入門
了解如何充分利用 TuneSolo 享受音樂的產品。
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下載、安裝和更新
我可以在哪裡下載產品？
我該如何安裝該軟體？
前往入門主題並找到所需的安裝指南。該頁面還解釋瞭如何激活 TuneSolo 節目。
如何在新電腦上重新安裝該軟體？
請檢查您是否要重新安裝相同的作業系統。如果作業系統相同，即從 Win 到 Win 或從 Mac 到 Mac，那麼您可以直接將軟體下載到新電腦中，然後透過以下方式聯絡我們 [email protected] 刷新您的登入記錄。之後，使用您的許可證密鑰登入您的新電腦。
如果作業系統不一樣，請注意我們不支援在不同平台之間切換計劃。然後您需要購買新的許可證才能在新系統中工作。
如何更新軟體？
若要更新，請前往主介面 TuneSolo的軟體，點擊右上角“選單”>“檢查更新”，軟體就會自動偵測是否有新版本，以便您立即進行軟體更新。您還可以訪問 TuneSolo 網站下載最新版本。如果您無法更新軟體，請聯繫 TuneSolo 支持團隊。
訂閱、付款和退款
我可以多次開始免費試用嗎？
不幸的是，無法嘗試 TuneSolo 多次免費使用產品。如果你已經嘗試過 TuneSolo 過去，將無法再次開始免費試用。
如何管理您的訂閱？
訂閱將自動計費。如需取消訂閱，請將訂單資訊寄至 TuneSolo 支持團隊。我們將幫您取消。停止訂閱後，您將無法存取該程式。
如何切換至其他訂閱？
當切換到其他方案時，您的新訂閱將在您目前訂閱到期後開始。您應該先訂購新的訂閱計劃，然後聯繫 TuneSolo 支援團隊取消您的舊帳戶。
我們接受哪些付款方式？
您可以透過造訪支付訂單 TuneSolo's 官方網站 安全。我們提供不同的付款方式以便您方便下訂單，包括PayPal，Visa，Mater Card等。
我怎樣才能獲得退款？
如果您對我們的產品不滿意，首先，我們對未能滿足您的期望表示歉意。如需申請退款，請查看我們的 退貨與退款.
我可以得到折扣嗎？
請直接聯絡我們，更詳細告訴我們您的需求。我們的銷售代表將在 24 小時內與您聯繫。
你們對我的訂單收取增值稅嗎？
您的 TuneSolo 賬單。但如果您從歐盟國家、英國、日本和其他國家購買該計劃，則將收取增值稅。
如何檢索我的許可證代碼？
請聯繫我們 [email protected] 如果您不幸忘記了許可證密鑰，則可以檢索它。
我可以將我的授權轉移到另一台電腦嗎？
許可證代碼目前無法在不同作業系統的裝置上使用。每台計算機只能使用一個許可證密鑰。如果您想在另一台電腦（具有相同作業系統）上使用該程序，則需要從第一台電腦上將其卸載。
為什麼我沒有收到許可證代碼？
以下是您可以嘗試的一些方法。
- 確保輸入的購買電子郵件地址正確。
- 在電子郵件垃圾箱中找到確認電子郵件。
- 請將訂單號碼寄給我們。
- 聯絡支付平台，可能還未支付完成。
故障排除
我已更換設備。為何我無法再登入？
當您需要更換或更新您的電腦（使用相同的作業系統）時，請向我們發送您的許可證號或訂單ID，以便重設。
為什麼我會遇到崩潰？
如果應用程式無法自行從崩潰中恢復，您可以執行以下檢查來嘗試解決問題：
- 重新啟動您的計算機。
- 更新計算機和 TuneSolo 應用程式至最新版本。
- 檢查您的電腦是否有足夠的可用儲存空間來完成下載。
- 切換到不同的網路連線。如果您正在使用 VPN，請將其關閉並重試。
如果這些建議都無法解決問題，請聯絡我們的客戶支援團隊。
為什麼我的音訊無法在 Mac 上播放？
由於Apple設備上的一些嚴格的音訊格式和編碼限制，很抱歉，一些下載的音訊可能無法在您的Mac上正確播放。請在您的 Mac 上變更為 VLC 媒體播放器。
將 Tunesolo 在我的計算機上運行？
請參閱產品頁面上的系統需求，以了解您的系統硬體和軟體是否與最新版本的 Tunesolo 軟體.一般來說， Tunesolo 軟體相容於 Windows 10/8.1/8/7（64 位元）或 Mac OS X 10.11 或更高版本。
Is Tunesolo 可以使用我的母語嗎？
支援的語言 Tunesolo 包括阿拉伯語、中文、荷蘭語、英語、法語、德語、義大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語和西班牙語。
如果使用過程中遇到未知錯誤怎麼辦 Tunesolo?
如果你在使用過程中遇到任何錯誤或問題 Tunesolo請聯絡我們的支援團隊 [email protected] 提供詳細信息，我們將盡快幫助您解決問題。
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