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下載、安裝和更新
我可以在哪裡下載產品？
我該如何安裝該軟體？
請前往「入門指南」主題，尋找所需的安裝指南。該頁面也說明如何啟動 TuneSolo 程式。
如何在新電腦上重新安裝該軟體？
請檢查您是否要重新安裝相同的作業系統。如果作業系統相同，即從 Win 到 Win 或從 Mac 到 Mac，那麼您可以直接將軟體下載到新電腦中，然後透過以下方式聯絡我們 [email protected] 刷新您的登入記錄。之後，使用您的許可證密鑰登入您的新電腦。
如果作業系統不一樣，請注意我們不支援在不同平台之間切換計劃。然後您需要購買新的許可證才能在新系統中工作。
如何更新軟體？
要進行更新，請前往 TuneSolo 軟體的主介面，點擊右上角的“選單”按鈕 > “檢查更新”，軟體將自動偵測是否有新版本可供更新。您也可以造訪 TuneSolo 網站下載最新版本。如果更新失敗，請聯絡 TuneSolo 技術支援團隊。
訂閱、付款和退款
我可以多次開始免費試用嗎？
很遺憾，TuneSolo 產品只能免費試用一次。如果您之前已經試用過 TuneSolo，則無法再次開始免費試用。
如何管理您的訂閱？
訂閱將自動扣款。如果您需要取消訂閱，請將訂單資訊傳送至 TuneSolo 客服團隊，我們將為您取消。取消訂閱後，您將無法繼續存取該程式。
如何切換至其他訂閱？
切換到其他套餐時，您的新訂閱將在目前訂閱到期後生效。您需要先訂購新的訂閱套餐，然後再聯絡 TuneSolo 支援團隊取消舊訂閱。
我們接受哪些付款方式？
您可以透過造訪 TuneSolo 的官方網站安全地支付訂單。我們提供多種便利的付款方式，包括 PayPal、Visa、MasterCard 等。
我怎樣才能獲得退款？
我可以得到折扣嗎？
請直接聯絡我們，更詳細告訴我們您的需求。我們的銷售代表將在 24 小時內與您聯繫。
你們對我的訂單收取增值稅嗎？
您的 TuneSolo 帳單上沒有任何隱藏費用。但如果您從歐盟國家、英國、日本或其他國家購買該程序，則需繳納增值稅。
如何檢索我的許可證代碼？
請聯繫我們 [email protected] 如果您不幸忘記了許可證密鑰，則可以檢索它。
我可以將我的授權轉移到另一台電腦嗎？
許可證代碼目前無法在不同作業系統的裝置上使用。每台計算機只能使用一個許可證密鑰。如果您想在另一台電腦（具有相同作業系統）上使用該程序，則需要從第一台電腦上將其卸載。
為什麼我沒有收到許可證代碼？
以下是您可以嘗試的一些方法。
- 確保輸入的購買電子郵件地址正確。
- 在電子郵件垃圾箱中找到確認電子郵件。
- 請將訂單號碼寄給我們。
- 聯絡支付平台，可能還未支付完成。
故障排除
我已更換設備。為何我無法再登入？
當您需要更換或更新您的電腦（使用相同的作業系統）時，請向我們發送您的許可證號或訂單ID，以便重設。
為什麼我會遇到崩潰？
如果應用程式無法自行從崩潰中恢復，您可以執行以下檢查來嘗試解決問題：
- 重新啟動您的計算機。
- 將電腦和 TuneSolo 應用程式更新到最新版本。
- 檢查您的電腦是否有足夠的可用儲存空間來完成下載。
- 切換到不同的網路連線。如果您正在使用 VPN，請將其關閉並重試。
如果這些建議都無法解決問題，請聯絡我們的客戶支援團隊。
為什麼我的音訊無法在 Mac 上播放？
由於Apple設備上的一些嚴格的音訊格式和編碼限制，很抱歉，一些下載的音訊可能無法在您的Mac上正確播放。請在您的 Mac 上變更為 VLC 媒體播放器。
TuneSolo 能在我的電腦上運作嗎？
請查看產品頁面上的系統需求，以確認您的系統硬體和軟體是否與最新版本的 TuneSolo 軟體相容。通常情況下，TuneSolo 軟體與 Windows 10/8.1/8/7（64 位元）或 Mac OS X 10.11 或更高版本相容。
TuneSolo 是否有我的母語版本？
TuneSolo 支援的語言包括阿拉伯語、中文、荷蘭語、英語、法語、德語、義大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語和西班牙語。
如果在使用 TuneSolo 時遇到未知錯誤怎麼辦？
如果您在使用 TuneSolo 時遇到任何錯誤或問題，請聯絡我們的支援團隊。 [email protected] 提供詳細信息，我們將盡快幫助您解決問題。
聯絡我們
找不到想要的答案嗎？請隨時聯絡我們的支援團隊： [email protected]
