什麼是 TuneSolo的退款政策?
聯繫之前 TuneSolo 要申請退款,您可能需要檢查您的訂單是否符合退款資格。
以下產品不符合退貨條件:
- 1. 購買的許可證已過期,即購買的產品已超過其規定的使用期限。
- 2. 購買距離首次付款日期已超過指定天數。例如,1 個月的許可證享有 7 天退款保證。 1 年許可證享有 15 天退款保證。終身許可證享有 30 天退款保證。
- 3.產品建議無法滿足。我們為新客戶提供 30 天免費試用。 TuneSolo 鼓勵您在做出最終購買決定之前閱讀產品說明並試用免費試用版。
- 4. 未收到許可證代碼/收據電子郵件。通常情況下,訂單確認後,會員系統會在1小時內自動發送確認郵件。然而,有時由於網路或系統故障、垃圾郵件設定、電子郵件拼字錯誤等原因,此電子郵件的到達可能會延遲。在這種情況下,客戶應該訪問 TuneSolo 支援中心檢索許可證代碼。這 TuneSolo 支援團隊將在 1-5 個工作天內回覆您。您也可以使用預設密碼登入軟體。
- 5. 您聲稱您有權獲得退款,但沒有提供足夠的資訊來說明您有權獲得退款的原因。
- 6. TuneSolo不同地區之間的價格差異。
- 7. 購買後「改變主意」。
- 8. 您錯誤地購買了一款應用程式。
- 9. 因「我不知道它已續訂」或「我不再需要它」等個人原因提出續訂訂單退款請求。您可以發送電子郵件 [email protected] 在扣款時間之前隨時取消自動訂閱。
- 10. 因技術問題提出退款要求,但客戶拒絕配合 TuneSolo 支援團隊嘗試排除故障,拒絕提供有關問題的詳細描述和信息,或拒絕嘗試應用提供的解決方案 TuneSolo 支持團隊。
- 11。 任何 TuneSolo 從以下賣家購買的商品 TuneSolo 僅可退還至您購買產品的賣家,並遵守該賣家的退貨政策(如果有)。
符合退款條件的購買類型:
TuneSolo 歡迎您在以下任一情況下提交退款申請。
- 1. 購買了錯誤的產品,但你隨後下了正確的訂單
TuneSolo。例如,您為 Windows 購買了 Mac 版本,則需要另外購買正確的 Windows 版本。 TuneSolo 如果情況符合退款政策,將為您退還額外的訂單。您可以發送電子郵件至 [email protected] 包含兩個訂單的資訊。
- 2. 購買的軟體出現終端技術問題,且30天內未解決方案。 TuneSolo 如果您不想等待以後的升級,我們將退還購買價格。
- 3.尚未啟動的應用程式。如果您在購買之日起 30 天內未下載或啟動所購買的應用程序,您可能有資格獲得退款。您需要提供 TuneSolo 支援團隊會向您提供許可證代碼,以驗證您尚未下載或啟動它的說法。
- 一旦退款,相應的許可證將被停用。您必須卸載該軟體並將其從電腦中刪除。
如何申請退款?
您可以申請退款,只要該要求符合我們的退款政策中的準則。請將您的退款要求發送至我們的電子郵件 [email protected] 包含以下資訊:
- 您的電子郵件地址:
- 訂單編號:
- 許可證代碼:
- 交易/訂單截圖:
我多久可以收到退款?
提交退款申請後,你還會收到一封來自
TuneSolo 您的退款要求將在 24 小時內處理。大多數退款將透過原始付款方式退還,並且可能需要 5 到 10 個工作天才能將資金記入您的帳戶,具體取決於您的金融機構或所在地。如果您在退款處理後超過 10 個工作天仍未在記錄中看到退款, TuneSolo,請直接聯絡您的銀行查詢退款狀態。
退款請求將在以下情況下立即提交給您的支付處理商或金融機構: TuneSolo 已收到並處理您的請求。因此,退款請求一旦提交就無法取消。不過,您可以重新購買並重新註冊 TuneSolo 如果您改變主意或錯誤地提交了退款請求,請向應用程式提出申請。請注意,如果您重新購買,您下載的任何音訊快取都將無法恢復。您將獲得一個新帳戶。
需要更多幫助嗎?
如果您不符合退款政策,我們將不接受應用程式退款。但是,我們希望確保您擁有最佳的客戶體驗,並樂意協助您排除故障或解決我們應用程式的任何問題。