退款保證

我們的退款政策取決於您購買的許可證類型：

• 1 個月授權：7 天
• 一年期許可證：15天
• 終身許可證：30 天

超過適用退款期限提交的退款申請將不予受理。如有其他退款需求，請聯絡客服。

符合退款條件的情況

在以下情況下，您可能有資格獲得退款：

• 購買了錯誤的商品： 如果您不小心買錯了 TuneSolo 產品或錯誤的作業系統版本（例如，Mac 而不是 Windows）， Spotify Music Converter 而不是 Amazon Music Converter您應先購買正確的商品。購買完成後，請聯絡我們的客服團隊並提供兩個訂單號碼。如果您的申請符合我們的退款條件，我們將退還您錯誤購買的款項。
• 未解決的技術問題： 如果軟體遇到經過驗證的技術問題，且我們的支援團隊無法在 30 天內解決，您可以申請退款，而無需等待未來的軟體更新。要符合退款條件，客戶需要在故障排除過程中與我們的支援團隊合作。
• 重複購買： 如果你不小心買了同樣的 TuneSolo 如果您多次購買相同產品，可以申請重複訂單的退款。請在聯絡我們的客服團隊時提供相關的訂單號碼。經過核實後，我們將退還其中一筆重複購買的款項。
• 未收到註冊碼： 如果您在購買後仍未收到許可證密鑰，請與我們聯絡。 TuneSolo 請先聯絡客服團隊尋求協助。如果您在提交諮詢後的 5 個工作天內未收到客服團隊的回复，您可以申請全額退款。提交退款申請時，請提供您的訂單資訊和購買憑證。

不可退款的情況

在以下情況下，一般不予退款：

• 退款申請是在適用的退款期限過後提交的。
• 購買許可證已過期。
• 您購買後改變了主意。
• 您買錯了產品，但沒有買對替代品。
• 您期望的功能在產品頁面上沒有描述。
• 您未收到許可證郵件可能是由於垃圾郵件過濾器、郵件錯誤或其他投遞問題，且您事先未與我們聯絡。 TuneSolo 支持。
• 您提供的資訊不足以驗證您的購買行為。
• 您因地區價格差異而申請退款。
• 您因個人原因（例如忘記取消或不再需要該軟體）申請退還自動續訂的訂閱費用。
• 您拒絕配合我們的支援團隊診斷或解決技術問題。
• 該軟體是透過第三方經銷商購買的。在這種情況下，退款必須根據原始賣家的退款政策直接向其申請。
• 由於使用不當、操作錯誤或未遵循提供的安裝或使用者說明，軟體無法正常運作。 TuneSolo.
• 該軟體安裝或使用在不支援的作業系統、裝置或環境中，不符合產品頁面上指定的最低系統要求。
• 因與第三方軟體、防毒程式、安全軟體、系統最佳化工具或用戶設備上安裝的其他應用程式發生衝突而導致的技術問題，不符合退款條件。
• 超出自身能力範圍的因素所造成的問題 TuneSolo因網路不穩定、網路限制、防火牆設定、代理伺服器、VPN、串流服務變更或其他第三方服務中斷等原因造成的損失，不予退款。
• 基於疑似信用卡詐欺或未經授權交易的退款申請不會自動獲得批准。客戶應立即聯絡其發卡機構或支付服務提供者。 TuneSolo 我們將按要求配合相關調查，但保留在調查結束前不予退款的權利。
• 某些特徵 TuneSolo 軟體依賴第三方串流服務。對於因第三方服務政策變更、技術限制、服務中斷，或您的串流服務帳戶收到服務提供者的警告或其他處罰而導致的問題，我們將不予退款。
• 訂閱方案一旦啟動或開始，對於任何未使用或剩餘的訂閱期限，均不予退款。

訂閱續訂

訂閱許可證會自動續訂，除非在下一個帳單日之前取消。如果您不再希望續訂，請在帳戶中心管理您的訂閱或聯絡我們。 TuneSolo 請在續費日期前聯絡我們取消後續帳單。

續訂成功後，一般不接受退款申請，除非適用法律要求或本政策另有規定。

如何申請退款

需要幫助？

如果您的要求不符合退款條件，我們的支援團隊仍然很樂意協助您解決安裝、啟用、授權或技術問題。

如果您對本退款政策有任何疑問，請與我們聯絡。 TuneSolo 支援團隊（[email protected]） 尋求幫助。