TuneSolo - Politique de remboursement

Qu’est ce qu' TuneSoloQuelle est la politique de remboursement de ?

Avant de contacter TuneSolo pour demander un remboursement, vous devrez peut-être vérifier si votre commande est éligible à un remboursement.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

1. La licence d'achat a expiré, ce qui signifie que l'achat a dépassé la période d'utilisation spécifiée du produit.
2. L'achat a dépassé un certain délai depuis la date de paiement initiale. Par exemple, la licence d'un mois est soumise à une garantie satisfait ou remboursé de 1 jours. La licence d'un an est soumise à une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. La licence à vie est soumise à une garantie satisfait ou remboursé de 1 jours.
3. La suggestion de produit ne peut être satisfaite. Nous offrons aux nouveaux clients un essai gratuit de 30 jours. TuneSolo vous encourage à lire la description du produit et à essayer la version d'essai gratuite avant de prendre la décision d'achat finale.
4. Le code de licence/e-mail de confirmation n'a pas été reçu. Normalement, une fois la commande validée, le système d'adhésion envoie automatiquement un e-mail de confirmation dans l'heure. Cependant, l'arrivée de cet e-mail peut être retardée en raison de problèmes de connexion Internet ou système, de paramètres de spam, de fautes de frappe, etc. Dans ce cas, le client doit consulter le site TuneSolo Centre d'assistance pour récupérer le code de licence. TuneSolo L'équipe d'assistance vous répondra sous 1 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également vous connecter au logiciel avec le mot de passe par défaut.
5. Vous affirmez avoir droit à un remboursement, mais ne fournissez pas suffisamment d’informations expliquant pourquoi vous avez droit à un remboursement.
6. TuneSoloLes différences de prix entre les différentes régions.
7. Un « changement d’avis » après l’achat.
8. Vous avez acheté une application par erreur.
9. Une demande de remboursement pour le renouvellement de la commande, avec des raisons personnelles telles que « Je ne sais pas si elle a été renouvelée » ou « Je n'en ai plus besoin ». Vous pouvez envoyer un e-mail. [email protected] d'annuler l'abonnement automatique à tout moment avant l'heure de déduction.
10. Une demande de remboursement en raison de problèmes techniques, le client refusant de coopérer avec le TuneSolo L'équipe d'assistance tente de résoudre le problème en refusant de fournir des descriptions et des informations détaillées concernant le problème, ou en refusant d'essayer d'appliquer les solutions fournies par l'équipe. TuneSolo Équipe de soutien.
11. Tout TuneSolo produit acheté auprès d'un vendeur autre que TuneSolo ne peut être retourné qu'au vendeur auprès duquel le produit a été acheté, conformément à la politique de retour de ce vendeur, le cas échéant.

Types d'achats éligibles aux remboursements :

TuneSolo vous invite à soumettre une demande de remboursement dans l'une des situations suivantes.

1. Vous avez acheté le mauvais produit, mais vous avez ensuite passé la bonne commande auprès de TuneSoloPar exemple, si vous avez acheté une version Mac pour votre Windows, vous devrez acheter la bonne version Windows en plus. TuneSolo Nous vous rembourserons les commandes supplémentaires si la situation est conforme à notre politique de remboursement. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] avec des infos sur deux commandes.
2. Le logiciel acheté présente des problèmes techniques terminaux et aucune solution n'a été fournie dans les 30 jours. TuneSolo remboursera le prix d'achat si vous ne souhaitez pas attendre une future mise à niveau.
3. Applications non activées. Si vous n'avez pas téléchargé ou activé une application achetée dans les 30 jours suivant la date d'achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vous devrez fournir les informations nécessaires. TuneSolo Contactez l'équipe d'assistance avec votre code de licence afin de vérifier votre affirmation selon laquelle vous ne l'avez pas téléchargé ou activé.
Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Vous devrez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.

Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement, à condition que votre demande soit conforme à notre politique de remboursement. Veuillez nous envoyer votre demande par e-mail. [email protected] avec les informations listées ci-dessous :

Votre adresse email:
Numéro de commande:
Code de licence:
Capture d'écran de la transaction/commande :

Combien de temps puis-je recevoir mon remboursement ?

Après avoir soumis votre demande de remboursement, vous recevrez également un e-mail de confirmation de la part de TuneSolo dans les 24 heures suivant le traitement de votre demande de remboursement. La plupart des remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, et le versement des fonds sur votre compte peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière ou votre emplacement. Si vous ne voyez pas le remboursement dans vos dossiers plus de 10 jours ouvrables après son traitement par TuneSolo, veuillez contacter directement votre banque pour vous renseigner sur l'état du remboursement.

Les demandes de remboursement sont soumises immédiatement à votre processeur de paiement ou à votre institution financière après TuneSolo a reçu et traité votre demande. Par conséquent, il est impossible d'annuler une demande de remboursement après l'avoir soumise. Vous pouvez toutefois effectuer un nouveau rachat et vous réinscrire à un programme. TuneSolo Si vous avez changé d'avis ou soumis une demande de remboursement par erreur, veuillez réessayer. Veuillez noter que le cache audio téléchargé ne sera pas restauré si vous le rachetez. Vous obtiendrez un nouveau compte.

Besoin d'aide?

Si vous ne bénéficiez pas de la politique de remboursement, nous n'accepterons aucun remboursement pour les applications. Cependant, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience client et serons heureux de vous aider à résoudre tout problème lié à nos applications.