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Qu’est ce qu' TuneSoloQuelle est la politique de remboursement de ? Comment demander un remboursement ? Combien de temps puis-je recevoir mon remboursement ? Besoin d'aide?

Qu’est ce qu' TuneSoloQuelle est la politique de remboursement de ?

Avant de contacter TuneSolo pour demander un remboursement, vous devrez peut-être vérifier si votre commande est éligible à un remboursement.

Types d'achats éligibles aux remboursements :

TuneSolo vous invite à soumettre une demande de remboursement dans l'une des situations suivantes.

  • 1. Vous avez acheté le mauvais produit, mais vous avez ensuite passé la bonne commande auprès de TuneSoloPar exemple, si vous avez acheté une version Mac pour votre Windows, vous devrez acheter la bonne version Windows en plus. TuneSolo Nous vous rembourserons les commandes supplémentaires si la situation est conforme à notre politique de remboursement. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] avec des infos sur deux commandes.
  • 2. Le logiciel acheté présente des problèmes techniques terminaux et aucune solution n'a été fournie dans les 30 jours. TuneSolo remboursera le prix d'achat si vous ne souhaitez pas attendre une future mise à niveau.
  • 3. Applications non activées. Si vous n'avez pas téléchargé ou activé une application achetée dans les 30 jours suivant la date d'achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vous devrez fournir les informations nécessaires. TuneSolo Contactez l'équipe d'assistance avec votre code de licence afin de vérifier votre affirmation selon laquelle vous ne l'avez pas téléchargé ou activé.
  • Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Vous devrez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.

Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement, à condition que votre demande soit conforme à notre politique de remboursement. Veuillez nous envoyer votre demande par e-mail. [email protected] avec les informations listées ci-dessous :

Combien de temps puis-je recevoir mon remboursement ?

Après avoir soumis votre demande de remboursement, vous recevrez également un e-mail de confirmation de la part de TuneSolo dans les 24 heures suivant le traitement de votre demande de remboursement. La plupart des remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, et le versement des fonds sur votre compte peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière ou votre emplacement. Si vous ne voyez pas le remboursement dans vos dossiers plus de 10 jours ouvrables après son traitement par TuneSolo, veuillez contacter directement votre banque pour vous renseigner sur l'état du remboursement.

Les demandes de remboursement sont soumises immédiatement à votre processeur de paiement ou à votre institution financière après TuneSolo a reçu et traité votre demande. Par conséquent, il est impossible d'annuler une demande de remboursement après l'avoir soumise. Vous pouvez toutefois effectuer un nouveau rachat et vous réinscrire à un programme. TuneSolo Si vous avez changé d'avis ou soumis une demande de remboursement par erreur, veuillez réessayer. Veuillez noter que le cache audio téléchargé ne sera pas restauré si vous le rachetez. Vous obtiendrez un nouveau compte.

Besoin d'aide?

Si vous ne bénéficiez pas de la politique de remboursement, nous n'accepterons aucun remboursement pour les applications. Cependant, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience client et serons heureux de vous aider à résoudre tout problème lié à nos applications.