TuneSolo - Politica di rimborso

Che cos'è la TuneSoloPolitica di rimborso?

Prima di contattare TuneSolo Per richiedere un rimborso, potrebbe essere necessario verificare se l'ordine è idoneo al rimborso.

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

1. La licenza d'acquisto è scaduta, il che significa che l'acquisto ha superato il periodo di utilizzo specificato per il prodotto.
2. L'acquisto ha superato un numero specificato di giorni dalla data di pagamento iniziale. Ad esempio, la licenza di 1 mese è soggetta a una garanzia di rimborso di 7 giorni. La licenza di 1 anno è soggetta a una garanzia di rimborso di 15 giorni. Una licenza a vita è soggetta a una garanzia di rimborso di 30 giorni.
3. Il suggerimento sul prodotto non può essere soddisfatto. Offriamo ai nuovi clienti una prova gratuita di 30 giorni. TuneSolo ti incoraggia a leggere la descrizione del prodotto e a provare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto.
4. Il codice di licenza/email di ricevuta non è stato ricevuto. Normalmente, una volta convalidato un ordine, il sistema di iscrizione invia automaticamente un'email di conferma entro 1 ora. Tuttavia, a volte l'arrivo di questa email può essere ritardato a causa di problemi di Internet o del sistema, impostazioni antispam, errori di battitura, ecc. In questo caso, il cliente deve visitare il sito TuneSolo Centro di supporto per recuperare il codice di licenza. Il TuneSolo Il team di supporto ti risponderà entro 1-5 giorni lavorativi. Puoi anche accedere al software utilizzando la password predefinita.
5. Sostieni di avere diritto a un rimborso, ma non fornisci informazioni sufficienti sul motivo per cui hai diritto a un rimborso.
6. TuneSolodifferenze di prezzo tra le diverse regioni.
7. Un "cambiamento di idea" dopo l'acquisto.
8. Hai acquistato un'app per errore.
9. Una richiesta di rimborso per l'ordine di rinnovo con motivazioni personali come "Non so se è stato rinnovato" o "Non ne ho più bisogno". Puoi inviare un'e-mail [email protected] di annullare l'abbonamento automatico in qualsiasi momento prima della scadenza del termine di detrazione.
10. Una richiesta di rimborso dovuta a problemi tecnici, con il cliente che si rifiuta di collaborare con il TuneSolo Il team di supporto nei tentativi di risoluzione dei problemi rifiutandosi di fornire descrizioni dettagliate e informazioni riguardanti il problema o rifiutandosi di provare ad applicare le soluzioni fornite dal TuneSolo Team di supporto.
11. qualsiasi TuneSolo prodotto acquistato da qualsiasi venditore diverso da TuneSolo può essere restituito solo al venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto, in conformità con la politica di reso del venditore stesso, se presente.

Tipi di acquisti ammissibili al rimborso:

TuneSolo vi invita a presentare una domanda di rimborso in una delle seguenti situazioni.

1. Hai acquistato il prodotto sbagliato ma poi hai effettuato l'ordine corretto da TuneSoloAd esempio, se hai acquistato una versione per Mac per Windows, dovrai acquistare anche la versione corretta di Windows. TuneSolo rimborserà gli ordini extra se la situazione soddisfa la politica di rimborso. Puoi inviare un'e-mail a [email protected] con informazioni su due ordini.
2. Il software acquistato presenta problemi tecnici terminali e non è stata fornita alcuna soluzione entro 30 giorni. TuneSolo ti rimborserà il prezzo di acquisto se non desideri attendere un futuro aggiornamento.
3. App non attivate. Se non hai scaricato o attivato un'app acquistata entro 30 giorni dalla data di acquisto, potresti avere diritto a un rimborso. Ti verrà richiesto di fornire TuneSolo Invia al team di supporto il tuo codice di licenza per verificare che tu non l'abbia scaricato o attivato.
Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. È necessario disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.

Come richiedere un rimborso?

Puoi richiedere un rimborso, a condizione che la richiesta rispetti le linee guida della nostra politica sui rimborsi. Invia la tua richiesta di rimborso al nostro indirizzo email. [email protected] con le informazioni elencate di seguito:

Il tuo indirizzo e-mail:
ID ordine:
Codice di licenza:
Schermata della transazione/ordine:

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Dopo aver inviato la richiesta di rimborso, ti verrà inviata anche un'e-mail di conferma da TuneSolo Entro 24 ore dall'elaborazione della richiesta di rimborso. La maggior parte dei rimborsi viene restituita tramite il metodo di pagamento originale e potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi per l'accredito dei fondi sul tuo conto, a seconda dell'istituto finanziario o della sede. Se non visualizzi il rimborso nei registri per più di 10 giorni lavorativi dall'elaborazione del rimborso da parte di TuneSolo, contatta direttamente la tua banca per chiedere informazioni sullo stato del rimborso.

Le richieste di rimborso vengono inviate immediatamente al tuo processore di pagamento o istituto finanziario dopo TuneSolo ha ricevuto ed elaborato la tua richiesta. Di conseguenza, non è possibile annullare una richiesta di rimborso dopo averla inviata. Puoi, tuttavia, riacquistare e reiscriverti a un TuneSolo app se hai cambiato idea o hai inviato la richiesta di rimborso per errore. Tieni presente che la cache audio scaricata non verrà ripristinata se la riacquisti. Riceverai un nuovo account.

Serve ancora aiuto?

Se non rientri nei termini della politica di rimborso, non accetteremo rimborsi per le app. Tuttavia, desideriamo garantirti la migliore esperienza cliente possibile e siamo lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi problema con le nostre app.