환불 보증

환불 정책은 구매하신 라이선스 유형에 따라 다릅니다.

• 1개월 라이선스: 7일
• 1년 라이선스: 15일
• 평생 라이선스: 30일

환불 기간 이후에 제출된 환불 요청은 수락할 수 없습니다. 기타 환불 요청 사항은 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.

환불 대상 시나리오

다음과 같은 상황에 해당되는 경우 환불을 받으실 수 있습니다.

• 잘못된 제품을 구매했습니다: If you accidentally purchased the wrong TuneSolo product or the incorrect operating system version (for example, Mac instead of Windows, Spotify Music Converter instead of Amazon Music Converter), you should first purchase the correct one. After the correct purchase is completed, contact our support team with both order numbers. If your request meets our refund requirements, we will refund the incorrect purchase.
• 해결되지 않은 기술적 문제: 소프트웨어에 당사 지원팀에서 30일 이내에 해결할 수 없는 검증된 기술적 문제가 발생할 경우, 향후 소프트웨어 업데이트를 기다리는 대신 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 받으려면 고객은 문제 해결 과정에서 당사 지원팀에 협조해야 합니다.
• 중복 구매: If you accidentally purchase the same TuneSolo product more than once, you may request a refund for the duplicate order. Please provide the relevant order numbers when contacting our support team. Once verified, we will refund one of the duplicate purchases.
• 등록 코드를 받지 못했습니다: If you have not received your license key after purchase, please contact the TuneSolo Support Team for assistance first. If you do not receive a response from our support team within 5 business days after your inquiry, you may request a full refund. Please include your order information and proof of purchase when submitting your refund request.

환불 불가능한 상황

다음과 같은 경우에는 일반적으로 환불이 불가능합니다.

• 환불 요청이 해당 환불 기간 이후에 제출되었습니다.
• 구매 허가증이 이미 만료되었습니다.
• 구매 후 마음이 바뀌셨군요.
• 고객님께서는 잘못된 제품을 구매하셨지만, 올바른 교체품을 구매하지 않으셨습니다.
• 제품 페이지에 설명되지 않은 기능을 기대하셨습니다.
• You did not receive the license email due to spam filters, email errors, or other delivery issues without first contacting TuneSolo Support.
• 구매를 확인하기에 충분한 정보를 제공하지 않으셨습니다.
• 지역별 가격 차이로 인해 환불을 요청하셨습니다.
• 구독 취소를 잊었거나 더 이상 소프트웨어가 필요하지 않은 등 개인적인 사유로 자동 갱신된 구독에 대한 환불을 요청합니다.
• 귀하는 기술적인 문제 진단 및 해결에 있어 당사 지원팀과의 협조를 거부하고 있습니다.
• 해당 소프트웨어는 제3자 판매업체를 통해 구매했습니다. 이러한 경우, 환불은 해당 판매업체의 환불 정책에 따라 직접 요청해야 합니다.
• The software cannot function properly due to improper use, incorrect operation, or failure to follow the installation or user instructions provided by TuneSolo.
• 해당 소프트웨어는 제품 페이지에 명시된 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않는 지원되지 않는 운영 체제, 장치 또는 환경에 설치되거나 사용됩니다.
• 타사 소프트웨어, 바이러스 백신 프로그램, 보안 소프트웨어, 시스템 최적화 도구 또는 사용자의 기기에 설치된 기타 애플리케이션과의 충돌로 인해 발생하는 기술적 문제는 환불 대상이 아닙니다.
• Problems caused by factors beyond TuneSolo's control, including but not limited to unstable internet connections, network restrictions, firewall settings, proxy servers, VPNs, streaming service changes, or other third-party service interruptions, are not eligible for a refund.
• Refund requests based on suspected credit card fraud or unauthorized transactions are not automatically approved. Customers should immediately contact their card issuer or payment provider. TuneSolo will cooperate with the relevant investigation as required but reserves the right to withhold a refund until the investigation has been completed.
• Certain features of TuneSolo software depend on third-party streaming services. Refunds will not be issued for issues resulting from changes to third-party service policies, technical restrictions, service interruptions, or if your streaming service account receives warnings or other actions imposed by the service provider.
• 구독 플랜의 경우, 구독이 활성화되거나 시작된 후에는 사용하지 않은 기간이나 남은 기간에 대해 환불이 제공되지 않습니다.

구독 갱신

Subscription licenses renew automatically unless canceled before the next billing date. If you no longer wish to renew your subscription, please manage your subscriptions in the Account Center or contact TuneSolo Support before your renewal date to cancel future billing.

갱신이 완료된 후 환불 요청은 관련 법률에 따라 요구되는 경우 또는 본 정책에 따라 보장되는 경우를 제외하고는 일반적으로 수락되지 않습니다.

환불 요청 방법

도움이 필요하다?

요청하신 내용이 환불 대상이 아닌 경우에도 저희 지원팀은 설치, 활성화, 라이선스 또는 기술적인 문제를 해결하는 데 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

If you have any questions regarding this Refund Policy, please contact the TuneSolo Support Team ([email protected])로 도움을 요청하십시오.