TuneSolo - Restitutiebeleid

Wat is TuneSoloWat is het restitutiebeleid van?

Voordat u contact opneemt: TuneSolo Om een terugbetaling aan te vragen, moet u mogelijk controleren of uw bestelling in aanmerking komt voor een terugbetaling.

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

1. De aankooplicentie is verlopen, wat betekent dat de aankoop de opgegeven gebruiksperiode van het product heeft overschreden.
2. De aankoop heeft een bepaald aantal dagen overschreden vanaf de oorspronkelijke betaaldatum. Zo geldt voor de licentie van 1 maand een geld-terug-garantie van 7 dagen. Voor de licentie van 1 jaar geldt een geld-terug-garantie van 15 dagen. Voor een levenslange licentie geldt een geld-terug-garantie van 30 dagen.
3. Het productvoorstel kan niet worden uitgevoerd. We bieden nieuwe klanten een gratis proefperiode van 30 dagen aan. TuneSolo raadt u aan de productbeschrijving te lezen en de gratis proefversie uit te proberen voordat u een definitieve aankoopbeslissing neemt.
4. De e-mail met de licentiecode/ontvangstbon is niet ontvangen. Normaal gesproken stuurt het lidmaatschapssysteem, zodra een bestelling is gevalideerd, automatisch binnen 1 uur een bevestigingsmail. Soms kan de ontvangst van deze e-mail echter vertraging oplopen vanwege internet- of systeemproblemen, spaminstellingen, typefouten in e-mails, enz. In dat geval dient de klant de website te bezoeken. TuneSolo Support Center om de licentiecode op te halen. De TuneSolo Het supportteam reageert binnen 1-5 werkdagen. U kunt ook inloggen op de software met het standaardwachtwoord.
5. U beweert dat u recht heeft op een terugbetaling, maar u geeft onvoldoende informatie over de reden waarom u recht heeft op een terugbetaling.
6. TuneSoloprijsverschillen tussen verschillende regio's.
7. Een "verandering van gedachten" na aankoop.
8. Je hebt per ongeluk een app gekocht.
9. Een verzoek om terugbetaling van de verlengingsbestelling met persoonlijke redenen, zoals 'Ik weet niet of het verlengd is' of 'Ik heb het niet meer nodig'. U kunt een e-mail sturen naar [e-mail beveiligd] om het automatische abonnement op elk gewenst moment vóór de afschrijvingstijd op te zeggen.
10. Een verzoek om restitutie vanwege technische problemen, waarbij de klant weigert mee te werken aan de TuneSolo Ondersteuningsteam bij pogingen tot probleemoplossing door te weigeren gedetailleerde beschrijvingen en informatie over het probleem te verstrekken, of door te weigeren de door het ondersteuningsteam geboden oplossingen toe te passen. TuneSolo Ondersteuningsteam.
11. elk TuneSolo product gekocht van een andere verkoper dan TuneSolo kunnen uitsluitend worden geretourneerd aan de verkoper bij wie u het product heeft gekocht, in overeenstemming met het retourbeleid van die verkoper (indien van toepassing).

Aankopen die in aanmerking komen voor restitutie:

TuneSolo nodigt u uit om een terugbetalingsaanvraag in te dienen in een van de volgende situaties.

1. U heeft het verkeerde product gekocht, maar u heeft vervolgens de juiste bestelling geplaatst TuneSoloAls u bijvoorbeeld een Mac-versie voor Windows hebt gekocht, moet u daarnaast ook de juiste Windows-versie aanschaffen. TuneSolo zal de extra bestellingen voor u terugbetalen als de situatie voldoet aan het restitutiebeleid. U kunt een e-mail sturen naar [e-mail beveiligd] met info over twee bestellingen.
2. De gekochte software heeft ernstige technische problemen en er is binnen 30 dagen geen oplossing geboden. TuneSolo betaalt u het aankoopbedrag terug als u niet wilt wachten op een toekomstige upgrade.
3. Apps die niet zijn geactiveerd. Als u een gekochte app niet binnen 30 dagen na aankoopdatum hebt gedownload of geactiveerd, komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie. U dient de TuneSolo Stuur ons uw ondersteuningsteam uw licentiecode, zodat we uw claim dat u de code niet hebt gedownload of geactiveerd, kunnen verifiëren.
Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. U moet de software verwijderen en van uw computer verwijderen.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

U kunt een restitutieverzoek indienen, mits het verzoek voldoet aan de richtlijnen in ons restitutiebeleid. Stuur uw restitutieverzoek naar ons e-mailadres. [e-mail beveiligd] met de onderstaande informatie:

Uw e-mailadres:
Order-id:
Licentiecode:
Transactie/order screenshot:

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Nadat u uw restitutieverzoek heeft ingediend, ontvangt u ook een e-mail ter bevestiging van TuneSolo binnen 24 uur nadat uw restitutieverzoek is verwerkt. De meeste restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat, afhankelijk van uw financiële instelling of locatie. Als u de restitutie langer dan 10 werkdagen na de verwerking van de restitutie niet in uw administratie kunt zien, TuneSoloNeem rechtstreeks contact op met uw bank om te informeren naar de status van de terugbetaling.

De verzoeken om terugbetaling worden onmiddellijk na ontvangst ingediend bij uw betalingsverwerker of financiële instelling. TuneSolo heeft uw verzoek ontvangen en verwerkt. Daarom is het niet mogelijk om een restitutieverzoek te annuleren nadat het is ingediend. U kunt echter wel een nieuwe aankoop doen en u opnieuw inschrijven voor een TuneSolo app als je van gedachten bent veranderd of per ongeluk een restitutieverzoek hebt ingediend. Houd er rekening mee dat gedownloade audiocache niet wordt hersteld als je de app opnieuw koopt. Je krijgt dan een nieuw account.

Meer hulp nodig?

Als u buiten het restitutiebeleid valt, accepteren we geen restituties voor de apps. We willen u echter de beste klantervaring garanderen en helpen u graag bij het oplossen van problemen met onze apps.