Gids

Wat is TuneSoloWat is het restitutiebeleid van? Hoe vraag ik een terugbetaling aan? Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? Meer hulp nodig?

Wat is TuneSoloWat is het restitutiebeleid van?

Voordat u contact opneemt: TuneSolo Om een ​​terugbetaling aan te vragen, moet u mogelijk controleren of uw bestelling in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Aankopen die in aanmerking komen voor restitutie:

TuneSolo nodigt u uit om een ​​terugbetalingsaanvraag in te dienen in een van de volgende situaties.

  • 1. U heeft het verkeerde product gekocht, maar u heeft vervolgens de juiste bestelling geplaatst TuneSoloAls u bijvoorbeeld een Mac-versie voor Windows hebt gekocht, moet u daarnaast ook de juiste Windows-versie aanschaffen. TuneSolo zal de extra bestellingen voor u terugbetalen als de situatie voldoet aan het restitutiebeleid. U kunt een e-mail sturen naar [e-mail beveiligd] met info over twee bestellingen.
  • 2. De gekochte software heeft ernstige technische problemen en er is binnen 30 dagen geen oplossing geboden. TuneSolo betaalt u het aankoopbedrag terug als u niet wilt wachten op een toekomstige upgrade.
  • 3. Apps die niet zijn geactiveerd. Als u een gekochte app niet binnen 30 dagen na aankoopdatum hebt gedownload of geactiveerd, komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie. U dient de TuneSolo Stuur ons uw ondersteuningsteam uw licentiecode, zodat we uw claim dat u de code niet hebt gedownload of geactiveerd, kunnen verifiëren.
  • Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. U moet de software verwijderen en van uw computer verwijderen.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

U kunt een restitutieverzoek indienen, mits het verzoek voldoet aan de richtlijnen in ons restitutiebeleid. Stuur uw restitutieverzoek naar ons e-mailadres. [e-mail beveiligd] met de onderstaande informatie:

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Nadat u uw restitutieverzoek heeft ingediend, ontvangt u ook een e-mail ter bevestiging van TuneSolo binnen 24 uur nadat uw restitutieverzoek is verwerkt. De meeste restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat, afhankelijk van uw financiële instelling of locatie. Als u de restitutie langer dan 10 werkdagen na de verwerking van de restitutie niet in uw administratie kunt zien, TuneSoloNeem rechtstreeks contact op met uw bank om te informeren naar de status van de terugbetaling.

De verzoeken om terugbetaling worden onmiddellijk na ontvangst ingediend bij uw betalingsverwerker of financiële instelling. TuneSolo heeft uw verzoek ontvangen en verwerkt. Daarom is het niet mogelijk om een ​​restitutieverzoek te annuleren nadat het is ingediend. U kunt echter wel een nieuwe aankoop doen en u opnieuw inschrijven voor een TuneSolo app als je van gedachten bent veranderd of per ongeluk een restitutieverzoek hebt ingediend. Houd er rekening mee dat gedownloade audiocache niet wordt hersteld als je de app opnieuw koopt. Je krijgt dan een nieuw account.

Meer hulp nodig?

Als u buiten het restitutiebeleid valt, accepteren we geen restituties voor de apps. We willen u echter de beste klantervaring garanderen en helpen u graag bij het oplossen van problemen met onze apps.