Aan de slag
Leer hoe je het meeste uit de TuneSolo-producten kunt halen om van muziek te genieten.
Selecteer een onderwerp om hulp te zoeken
Downloaden, installeren en updaten
Los problemen met downloaden, installeren, activeren en updates op.
Lees meer >>
Abonnementen, betalingen en restitutie
Het meest gedetailleerde antwoord over betaling en abonnement.
Lees meer >>
Problemen oplossen
Al onze producten worden geleverd met een geld-terug-garantie. Vind snel het beste antwoord voordat u contact opneemt met de klantenservice.
Lees meer >>
Downloaden, installeren en updaten
Waar kan ik producten downloaden?
Wij leveren installateurs voor onze huidige producten. Hier zijn de downloadlinks.
All-in-One Music Converter
Audible Converter
Apple Music Converter
Spotify Music Converter
Amazon Music Converter
Deezer Music Converter
YouTube Music Converter
Pandora Music Converter
Hoe kan ik de software installeren?
Ga naar het onderwerp 'Aan de slag' en zoek de installatiehandleiding die u nodig hebt. Op deze pagina wordt ook uitgelegd hoe u de programma's voor TuneSolo activeert.
Hoe kan ik de software opnieuw installeren op een nieuwe computer?
Controleer of u hetzelfde besturingssysteem opnieuw gaat installeren of niet. Als de besturingssystemen hetzelfde zijn, dat wil zeggen van Win naar Win of van Mac naar Mac, dan kunt u de software rechtstreeks downloaden naar uw nieuwe computer en vervolgens contact met ons opnemen via [email protected] om uw login record te vernieuwen. Meld u daarna aan op uw nieuwe computer met uw licentiesleutel.
Als de besturingssystemen niet hetzelfde zijn, houd er dan rekening mee dat we het wisselen van het plan tussen verschillende platforms niet ondersteunen. U moet dan een nieuwe licentie kopen om in het nieuwe systeem te werken.
Hoe update ik de software?
Om de software bij te werken, ga naar de hoofdinterface van de TuneSolo-software, klik op de knop "Menu" rechtsboven > "Controleren op updates". De software detecteert dan automatisch of er een nieuwe versie beschikbaar is, zodat u de update direct kunt uitvoeren. U kunt ook de nieuwste versie downloaden via de website van de TuneSolo. Als het bijwerken van de software niet lukt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van de TuneSolo.
Abonnementen, betalingen en restitutie
Kan ik meer dan één keer een gratis proefperiode starten?
Helaas is het niet mogelijk om TuneSolo-producten meer dan één keer gratis uit te proberen. Als u TuneSolo in het verleden al hebt geprobeerd, kunt u geen gratis proefperiode opnieuw starten.
Hoe beheert u uw abonnementen?
Het abonnement wordt automatisch gefactureerd. Als u uw abonnement wilt annuleren, stuur dan de bestelinformatie naar het TuneSolo-ondersteuningsteam. Wij zullen het voor u annuleren. U verliest de toegang tot het programma nadat u uw abonnement hebt stopgezet.
Hoe kan ik overstappen naar een ander abonnement?
Wanneer u overstapt naar een ander abonnement, gaat uw nieuwe abonnement in nadat uw huidige abonnement is verlopen. U dient eerst een nieuw abonnement te bestellen en vervolgens contact op te nemen met het TuneSolo-ondersteuningsteam om uw oude abonnement te annuleren.
Welke betaalmethoden accepteren we?
U kunt uw bestelling veilig betalen via de officiële website van TuneSolo . We bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder PayPal, Visa, Mastercard, enz., zodat u gemakkelijk een bestelling kunt plaatsen.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als u niet tevreden bent met ons product, bieden wij u allereerst onze excuses aan dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u de voorwaarden van ons retourbeleid raadplegen.
Kan ik kortingen krijgen?
Vertel ons uw behoeften in meer detail door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Onze salesvertegenwoordiger zal binnen 24 uur contact met u opnemen.
Wordt er BTW gerekend over mijn bestelling?
Er zijn geen verborgen kosten op uw TuneSolo-factuur. Echter, als u het programma aanschaft vanuit landen binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Japan of andere landen, dan wordt er btw in rekening gebracht.
Hoe kan ik mijn licentiecode ophalen?
Neem alsjeblieft contact met ons op [email protected] om deze op te halen als u uw licentiesleutel helaas bent vergeten.
Kan ik mijn licentie overdragen naar een andere computer?
De licentiecode kan momenteel niet worden gebruikt op apparaten met verschillende besturingssystemen. U kunt slechts één licentiesleutel per computer gebruiken. Als u het programma op een andere computer (met hetzelfde besturingssysteem) wilt gebruiken, moet u het van de eerste computer verwijderen.
Waarom heb ik mijn licentiecode niet ontvangen?
Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen.
- Controleer of het ingevoerde e-mailadres voor de aankoop correct is.
- U kunt de bevestigingsmail in de prullenbak vinden.
- Stuur ons het ordernummer.
- Neem contact op met het betaalplatform, het kan zijn dat de betaling nog niet is afgerond.
Problemen oplossen
Ik heb mijn apparaat gewijzigd. Waarom kan ik niet opnieuw inloggen?
Stuur ons uw licentienummer of bestelnummer, zodat we uw computer kunnen resetten als u deze wilt wijzigen of updaten (met hetzelfde besturingssysteem).
Waarom heb ik last van crashes?
Als de app niet altijd zelfstandig kan herstellen van een crash, kunt u de volgende controles uitvoeren om te proberen het probleem op te lossen:
- Start de computer opnieuw op.
- Update de computer en de TuneSolo-app naar de meest recente versie.
- Controleer of er voldoende opslagruimte op uw computer is om de download te voltooien.
- Schakel over naar een andere internetverbinding. Als u een VPN gebruikt, schakel deze dan uit en probeer het opnieuw.
Als geen van deze suggesties het probleem oplost, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Waarom kan ik mijn audio niet afspelen op mijn Mac?
Vanwege strikte audioformaat- en coderingsbeperkingen op Apple-apparaten, kan het zijn dat sommige gedownloade audio niet correct wordt afgespeeld op uw Mac. Schakel over naar de VLC Media Player op uw Mac.
Zal TuneSolo op mijn computer draaien?
Raadpleeg de systeemvereisten op de productpagina om te controleren of uw systeemhardware en -software compatibel zijn met de nieuwste versie van de TuneSolo-software. Over het algemeen is de TuneSolo-software compatibel met Windows 10/8.1/8/7 (64-bit) of Mac OS X 10.11 of hoger.
Is TuneSolo beschikbaar in mijn moedertaal?
De TuneSolo ondersteunt de volgende talen: Arabisch, Chinees, Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Pools, Portugees, Russisch en Spaans.
Wat als ik onbekende bugs tegenkom bij het gebruik van TuneSolo?
Als u bugs of problemen ondervindt bij het gebruik van TuneSolo, neem dan contact op met ons supportteam via [email protected] met details, en wij helpen u zo snel mogelijk bij het oplossen van problemen.
Contact
Kunt u de antwoorden die u zoekt niet vinden? Neem gerust contact op met ons Support Team: [email protected]
