TuneSolo - Polityka zwrotów

Czym jest TuneSoloPolityka zwrotów?

Przed skontaktowaniem się TuneSolo Aby poprosić o zwrot pieniędzy, sprawdź, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu.

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

1. Licencja na zakup wygasła, co oznacza, że zakup przekroczył określony okres użytkowania produktu.
2. Zakup przekroczył określoną liczbę dni od daty początkowej płatności. Na przykład licencja 1-miesięczna podlega 7-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Licencja 1-roczna podlega 15-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Licencja dożywotnia podlega 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.
3. Sugestia produktu nie może zostać spełniona. Nowym klientom zapewniamy bezpłatny 30-dniowy okres próbny. TuneSolo zachęca do przeczytania opisu produktu i wypróbowania bezpłatnej wersji próbnej przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie.
4. Nie otrzymano wiadomości e-mail z kodem licencji/paragonem. Zazwyczaj po zatwierdzeniu zamówienia system członkostwa automatycznie wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem w ciągu 1 godziny. Jednak czasami przybycie tej wiadomości e-mail może zostać opóźnione z powodu usterek internetowych lub systemowych, ustawień spamu w wiadomościach e-mail, literówek w wiadomościach e-mail itp. W takim przypadku klient powinien odwiedzić stronę TuneSolo Centrum wsparcia, aby pobrać kod licencji. TuneSolo zespół wsparcia odpowie Ci w ciągu 1-5 dni roboczych. Możesz również zalogować się do oprogramowania, używając domyślnego hasła.
5. Twierdzisz, że przysługuje Ci zwrot pieniędzy, ale nie podajesz wystarczających informacji uzasadniających, dlaczego masz prawo do zwrotu.
6. TuneSoloRóżnice cenowe między różnymi regionami.
7. „Zmiana zdania” po zakupie.
8. Kupiłeś aplikację przez pomyłkę.
9. Prośba o zwrot pieniędzy za zamówienie odnowione z przyczyn osobistych, np. „Nie wiem, że zostało odnowione” lub „Już go nie potrzebuję”. Możesz wysłać e-mail [email chroniony] anulować automatyczną subskrypcję w dowolnym momencie przed upływem terminu potrącenia.
10. Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu problemów technicznych, gdy klient odmawia współpracy z TuneSolo Zespół wsparcia technicznego w próbach rozwiązania problemu odmówi podania szczegółowych opisów i informacji dotyczących problemu lub odmówi podjęcia próby zastosowania rozwiązań dostarczonych przez TuneSolo Grupa wsparcia.
11. dowolny TuneSolo produkt zakupiony od innego sprzedawcy niż TuneSolo można zwrócić wyłącznie sprzedawcy, od którego zakupiono produkt, zgodnie z polityką zwrotów obowiązującą u tego sprzedawcy, o ile taka istnieje.

Rodzaje zakupów kwalifikujących się do zwrotu:

TuneSolo zaprasza do złożenia wniosku o zwrot kosztów w dowolnej z poniższych sytuacji.

1. Kupiłeś niewłaściwy produkt, ale złożyłeś właściwe zamówienie TuneSoloNa przykład, jeśli kupiłeś wersję Mac dla swojego Windows, będziesz musiał dodatkowo kupić odpowiednią wersję Windows. TuneSolo zwróci Ci dodatkowe zamówienia, jeśli sytuacja spełnia zasady zwrotu. Możesz wysłać e-mail na adres [email chroniony] z informacją o dwóch zamówieniach.
2. Zakupione oprogramowanie ma poważne problemy techniczne i w ciągu 30 dni nie dostarczono żadnego rozwiązania. TuneSolo zwrócimy Ci cenę zakupu, jeśli nie chcesz czekać na przyszłą aktualizację.
3. Aplikacje, które nie zostały aktywowane. Jeśli nie pobrałeś lub nie aktywowałeś zakupionej aplikacji w ciągu 30 dni od daty zakupu, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy. Będziesz zobowiązany do dostarczenia TuneSolo Wyślij do zespołu wsparcia kod licencji, aby zweryfikować Twoje oświadczenie, że nie pobrałeś lub nie aktywowałeś licencji.
Po dokonaniu zwrotu odpowiednia licencja zostanie dezaktywowana. Musisz odinstalować oprogramowanie i usunąć je ze swojego komputera.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że prośba spełnia wytyczne naszej polityki zwrotów. Prosimy o przesłanie prośby o zwrot pieniędzy na nasz adres e-mail [email chroniony] z informacjami podanymi poniżej:

Twój adres email:
ID zamówienia:
Kod licencyjny:
Zrzut ekranu transakcji/zamówienia:

Jak długo mogę otrzymywać zwrot pieniędzy?

Po przesłaniu wniosku o zwrot pieniędzy otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem TuneSolo w ciągu 24 godzin od przetworzenia wniosku o zwrot. Większość zwrotów jest zwracana za pomocą oryginalnej metody płatności, a zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od instytucji finansowej lub lokalizacji. Jeśli nie widzisz zwrotu w zapisach przez ponad 10 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu przez TuneSolo, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem, aby uzyskać informacje na temat statusu zwrotu.

Żądania zwrotu pieniędzy są przesyłane niezwłocznie do Twojego podmiotu przetwarzającego płatności lub instytucji finansowej po TuneSolo otrzymał i przetworzył Twoją prośbę. W rezultacie nie ma możliwości anulowania prośby o zwrot pieniędzy po jej przesłaniu. Możesz jednak ponownie dokonać zakupu i ponownie zapisać się na TuneSolo app jeśli zmieniłeś zdanie lub wysłałeś prośbę o zwrot pieniędzy przez pomyłkę. Należy pamiętać, że pobrana pamięć podręczna audio nie zostanie przywrócona, jeśli ją ponownie kupisz. Otrzymasz nowe konto.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Jeśli nie jesteś objęty polityką zwrotów, nie będziemy akceptować zwrotów za aplikacje. Chcemy jednak zapewnić Ci najlepsze doświadczenia klienta i chętnie pomożemy Ci rozwiązać problemy lub rozwiązać każdy problem z naszymi aplikacjami.