كيف تبدأ
تعرّف على كيفية الاستفادة القصوى من منتجات TuneSolo للاستمتاع بالموسيقى.
حدد موضوعًا للبحث عن المساعدة
فحص الجهاز
تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان استرداد الأموال - ابحث بسرعة عن الإجابة الأفضل قبل أن تأخذ الوقت الكافي للاتصال بخدمة العملاء.
اقرأ المزيد >>
التنزيل والتثبيت والتحديث
أين يمكنني تنزيل المنتجات؟
نحن نقدم خدمات التثبيت لمنتجاتنا الحالية. فيما يلي روابط التنزيل.
All-in-One Music Converter
Audible Converter
Apple Music Converter
Spotify Music Converter
Amazon Music Converter
Deezer Music Converter
YouTube Music Converter
Pandora Music Converter
كيف يمكنني تثبيت البرنامج؟
انتقل إلى قسم "البدء" وابحث عن دليل التثبيت الذي تحتاجه. تشرح الصفحة أيضًا كيفية تفعيل برامج TuneSolo.
كيف يمكنني إعادة تثبيت البرنامج على جهاز كمبيوتر جديد؟
يرجى التحقق مما إذا كنت ستعيد تثبيت نفس نظام التشغيل أم لا. إذا كانت أنظمة التشغيل متماثلة، أي من Win إلى Win أو من Mac إلى Mac، فيمكنك تنزيل البرنامج مباشرة على جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بك ثم الاتصال بنا على [email protected] لتحديث سجل تسجيل الدخول الخاص بك. بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بك باستخدام مفتاح الترخيص الخاص بك.
إذا لم تكن أنظمة التشغيل متماثلة، يرجى ملاحظة أننا لا ندعم تبديل الخطة بين منصات مختلفة. ستحتاج بعد ذلك إلى شراء ترخيص جديد للعمل في النظام الجديد.
كيف أقوم بتحديث البرنامج؟
لتحديث البرنامج، انتقل إلى الواجهة الرئيسية لبرنامج TuneSolo، ثم انقر على زر "القائمة" أعلى اليمين > "التحقق من التحديثات". سيقوم البرنامج تلقائيًا بالكشف عن وجود إصدار جديد لتحديثه فورًا. يمكنك أيضًا زيارة موقع TuneSolo الإلكتروني لتنزيل أحدث إصدار. في حال واجهت أي مشكلة في تحديث البرنامج، يُرجى التواصل مع فريق دعم TuneSolo.
الاشتراكات والمدفوعات والاسترداد
هل يمكنني بدء تجربة مجانية أكثر من مرة؟
للأسف، لا يُمكن تجربة منتجات TuneSolo مجانًا أكثر من مرة. إذا سبق لك تجربة TuneSolo، فلن تتمكن من بدء تجربة مجانية مرة أخرى.
كيفية إدارة اشتراكاتك؟
سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا. إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، يُرجى إرسال معلومات الطلب إلى فريق دعم TuneSolo. سنقوم بإلغائه نيابةً عنك. ستفقد الوصول إلى البرنامج بعد إلغاء اشتراكك.
كيف يمكنني التبديل إلى اشتراك مختلف؟
عند التبديل إلى خطة اشتراك مختلفة، سيبدأ اشتراكك الجديد بعد انتهاء اشتراكك الحالي. لذا، يُرجى طلب خطة اشتراك جديدة أولاً، ثم التواصل مع فريق دعم TuneSolo لإلغاء اشتراكك القديم.
ما طرق الدفع التي نقبلها؟
يمكنك دفع قيمة طلبك بأمان عبر زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لـ TuneSolo . نوفر لك طرق دفع متعددة لتسهيل عملية الطلب، بما في ذلك PayPal وVisa وMasterCard وغيرها.
كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
إذا لم تكن راضيًا عن منتجنا، فنودّ أن نعتذر أولًا لعدم تلبية توقعاتك. لطلب استرداد المبلغ، يُرجى مراجعة شروط سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
هل يمكنني الحصول على خصومات؟
يرجى إخبارنا باحتياجاتك بمزيد من التفاصيل عن طريق الاتصال بنا مباشرة. سيتواصل معك مندوب المبيعات لدينا خلال 24 ساعة.
هل تفرضون ضريبة القيمة المضافة على طلبي؟
لا توجد رسوم خفية على فاتورتك TuneSolo. ولكن إذا اشتريت البرنامج من دول الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو اليابان أو غيرها، فسيتم احتساب ضريبة القيمة المضافة.
كيفية استرداد رمز الترخيص الخاص بي؟
يرجى التواصل معنا على [email protected] لاسترجاعه إذا نسيت مفتاح الترخيص الخاص بك للأسف.
هل يمكنني نقل ترخيصي إلى جهاز كمبيوتر آخر؟
لا يمكن حاليًا استخدام رمز الترخيص عبر الأجهزة التي تعمل بأنظمة تشغيل مختلفة. يمكنك استخدام مفتاح ترخيص واحد فقط لكل جهاز كمبيوتر. إذا كنت تريد استخدام البرنامج على جهاز كمبيوتر مختلف (بنفس نظام التشغيل)، فستحتاج إلى إلغاء تثبيته من الكمبيوتر الأول.
لماذا لم أتلقى رمز الترخيص الخاص بي؟
إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
- تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للشراء الذي أدخلته.
- ابحث عن رسالة التأكيد الإلكترونية في سلة المهملات الخاصة بالبريد الإلكتروني.
- أرسل لنا رقم الطلب.
- اتصل بمنصة الدفع، ربما لم يتم الانتهاء من الدفع بعد.
فحص الجهاز
لقد قمت بتغيير جهازي. لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول مرة أخرى؟
يرجى إرسال رقم الترخيص الخاص بك أو معرف الطلب إلينا لإعادة تعيينه عندما تحتاج إلى تغيير أو تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك (بنفس نظام التشغيل).
لماذا أواجه الأعطال؟
إذا لم يتمكن التطبيق دائمًا من التعافي من التعطل تلقائيًا، فيمكنك إجراء الفحوصات التالية في محاولة لحل المشكلة:
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتحديث الكمبيوتر وتطبيق TuneSolo إلى أحدث إصدار.
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر لديك يحتوي على مساحة تخزين كافية لإكمال عملية التنزيل.
- قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت مختلف. إذا كنت تستخدم VPN، فأوقف تشغيله وحاول مرة أخرى.
إذا لم تنجح أي من هذه الاقتراحات في حل المشكلة، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
لماذا لا يمكن تشغيل الصوت على جهاز Mac الخاص بي؟
نظرًا لبعض القيود الصارمة على تنسيق الصوت والترميز على أجهزة Apple، نأسف، فقد لا يتم تشغيل بعض الملفات الصوتية التي تم تنزيلها بشكل صحيح على جهاز Mac الخاص بك. يُرجى التغيير إلى مشغل الوسائط VLC على جهاز Mac الخاص بك.
هل سيعمل برنامج TuneSolo على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
راجع متطلبات النظام في صفحة المنتج للتأكد من توافق مكونات جهازك وبرامجه مع أحدث إصدار من برنامج TuneSolo. بشكل عام، يتوافق برنامج TuneSolo مع أنظمة التشغيل Windows 10/8.1/8/7 (64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أحدث.
هل يتوفر جهاز TuneSolo بلغتي الأم؟
تشمل اللغات المدعومة على TuneSolo اللغة العربية والصينية والهولندية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والبولندية والبرتغالية والروسية والإسبانية.
ماذا لو واجهت أخطاءً غير معروفة عند استخدام TuneSolo؟
إذا واجهت أي أخطاء أو مشاكل أثناء استخدام TuneSolo، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] مع التفاصيل، وسنساعدك على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
اتصل بنا
هل لم تجد الإجابات التي تبحث عنها؟ لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا: [email protected]
