Erste Schritte
Learn how to make the most of TuneSolo products to enjoy music.
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Herunterladen, installieren und aktualisieren
Beheben Sie Probleme beim Download, der Installation, der Aktivierung und bei Updates.
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Abonnements, Zahlungen und Rückerstattung
Die ausführlichste Antwort zu Zahlung und Abonnement.
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Problemlösung
Für alle unsere Produkte gilt eine Geld-zurück-Garantie. Finden Sie schnell die beste Antwort, bevor Sie sich die Zeit nehmen, den Kundendienst zu kontaktieren.
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Herunterladen, installieren und aktualisieren
Wo kann ich Produkte herunterladen?
Wir stellen Installationsprogramme für unsere aktuellen Produkte zur Verfügung. Hier sind die Download-Links.
All-in-One Music Converter
Audible Converter
Apple Music Converter
Spotify Music Converter
Amazon Music Converter
Deezer Music Converter
YouTube Music Converter
Pandora Music Converter
Wie kann ich die Software installieren?
Head to the Getting Started topic and find the Installation Guide you need. The page also explains how to activate TuneSolo programs.
Wie kann ich die Software auf einem neuen Computer neu installieren?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie dasselbe Betriebssystem neu installieren möchten oder nicht. Wenn die Betriebssysteme identisch sind, d. h. von Win zu Win oder von Mac zu Mac, können Sie die Software direkt auf Ihren neuen Computer herunterladen und uns dann unter kontaktieren. [email protected] , um Ihren Anmeldedatensatz zu aktualisieren. Melden Sie sich anschließend mit Ihrem Lizenzschlüssel an Ihrem neuen Computer an.
Wenn die Betriebssysteme nicht identisch sind, beachten Sie bitte, dass wir den Wechsel des Plans zwischen verschiedenen Plattformen nicht unterstützen. Sie müssen dann eine neue Lizenz erwerben, um im neuen System arbeiten zu können.
Wie aktualisiere ich die Software?
To update, head to the main interface of TuneSolo's software, click on the upper right button "Menu" > "Check Update", then the software will automatically detect whether there is a new version for you to process the software update right away. You can also go to the TuneSolo website to download the latest version. If you failed to update the software, please contact the TuneSolo Support Team.
Abonnements, Zahlungen und Rückerstattung
Kann ich eine kostenlose Testversion mehr als einmal starten?
Unfortunately, it's not possible to try TuneSolo products for free more than once. If you have tried TuneSolo in the past, it will not be possible to start a Free Trial again.
Wie verwalte ich meine Abonnements?
The subscription will be billed automatically. If you need to cancel your subscription, please send the order information to the TuneSolo Support Team. We will cancel it for you. You will lose access to the program after stopping your subscription.
Wie wechsle ich zu einem anderen Abonnement?
When switching to a different plan, your new subscription will begin after your current subscription expires. You should order a new subscription plan first and then contact the TuneSolo Support Team to cancel your old one.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
You can pay for your order by visiting TuneSolo's offiziellen Website sicher. Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden, damit Sie bequem eine Bestellung aufgeben können, darunter PayPal, Visa, Master Card usw.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sollten Sie mit unserem Produkt unzufrieden sein, möchten wir uns zunächst dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Um eine Rückerstattung zu beantragen, lesen Sie bitte die Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Kann ich Rabatte bekommen?
Bitte teilen Sie uns Ihre Anforderungen genauer mit, indem Sie uns direkt kontaktieren. Unser Vertriebsmitarbeiter wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
Berechnen Sie auf meine Bestellung Mehrwertsteuer?
There are no hidden fees on your TuneSolo bill. But if you purchase the program from European Union countries, the United Kingdom, Japan, and others, then VAT tax will be charged.
Wie rufe ich meinen Lizenzcode ab?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] um ihn abzurufen, falls Ihr Lizenzschlüssel leider vergessen wurde.
Kann ich meine Lizenz auf einen anderen Computer übertragen?
Der Lizenzcode kann derzeit nicht auf Geräten mit unterschiedlichen Betriebssystemen verwendet werden. Sie können nur einen Lizenzschlüssel pro Computer verwenden. Wenn Sie das Programm auf einem anderen Computer (mit demselben Betriebssystem) verwenden möchten, müssen Sie es vom ersten Computer deinstallieren.
Warum habe ich meinen Lizenzcode nicht erhalten?
Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können.
- Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse für den Kauf korrekt ist.
- Die Bestätigungs-E-Mail finden Sie im E-Mail-Papierkorb.
- Senden Sie uns die Bestellnummer.
- Kontaktieren Sie die Zahlungsplattform, möglicherweise ist die Zahlung noch nicht abgeschlossen.
Problemlösung
Ich habe mein Gerät gewechselt. Warum kann ich mich nicht erneut anmelden?
Bitte senden Sie uns Ihre Lizenznummer oder Bestellnummer zum Zurücksetzen, wenn Sie Ihren Computer ändern oder aktualisieren müssen (mit demselben Betriebssystem).
Warum kommt es bei mir zu Abstürzen?
Wenn sich die App nach einem Absturz nicht immer von selbst erholen kann, können Sie versuchen, das Problem durch die folgenden Prüfungen zu beheben:
- Starte deinen Computer neu.
- Update computer and TuneSolo app to the most recent version.
- Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer genügend Speicherplatz verfügbar ist, um den Download abzuschließen.
- Wechseln Sie zu einer anderen Internetverbindung. Wenn Sie ein VPN verwenden, schalten Sie es aus und versuchen Sie es erneut.
Wenn keiner dieser Vorschläge das Problem löst, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
Warum kann meine Audiodatei auf meinem Mac nicht abgespielt werden?
Aufgrund strenger Audioformat- und Kodierungsbeschränkungen auf Apple-Geräten können einige heruntergeladene Audiodateien auf Ihrem Mac möglicherweise nicht richtig wiedergegeben werden. Wechseln Sie bitte zum VLC Media Player auf Ihrem Mac.
Will TuneSolo run on my computer?
See System Requirements from the product page to see if your system hardware and software are compatible with the latest version of TuneSolo software. Generally, TuneSolo software is compatible with Windows 10/8.1/8/7 (64bit) or Mac OS X 10.11 or higher.
Is TuneSolo available in my native language?
Supported languages on TuneSolo include Arabic, Chinese, Dutch, English, French, German, Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Russian and Spanish.
What if I encounter unknown bugs when using TuneSolo?
If you encounter any bugs or problems when using TuneSolo, please contact our support team at [email protected] mit Einzelheiten und wir helfen Ihnen, die Probleme schnellstmöglich zu lösen.
Kontakt aufnehmen
Sie finden die gesuchten Antworten nicht? Dann wenden Sie sich gerne an unser Support-Team: [email protected]
