TuneSolo - Politica de reembolso

¿Qué es TuneSolo¿Cuál es la política de reembolso de?

Antes de contactar TuneSolo Para solicitar un reembolso, es posible que deba verificar si su pedido es elegible para un reembolso.

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

1. La licencia de compra ha expirado, lo que significa que la compra ha excedido el período de uso especificado del producto.
2. La compra ha superado un número específico de días desde la fecha de pago inicial. Por ejemplo, la licencia de un mes tiene una garantía de devolución de dinero de 1 días. La licencia de un año tiene una garantía de devolución de dinero de 7 días. La licencia de por vida tiene una garantía de devolución de dinero de 1 días.
3. No se puede cumplir con la sugerencia del producto. Ofrecemos a los nuevos clientes una prueba gratuita de 30 días. TuneSolo Le recomendamos leer la descripción del producto y probar la versión de prueba gratuita antes de tomar la decisión final de compra.
4. No se recibió el correo electrónico con el código de licencia/recibo. Normalmente, una vez validado un pedido, el sistema de membresía envía automáticamente un correo electrónico de confirmación en una hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico puede retrasarse debido a fallos de internet o del sistema, configuración de correo no deseado, errores tipográficos, etc. En este caso, el cliente debe visitar el TuneSolo Centro de soporte para recuperar el código de licencia. El TuneSolo El equipo de soporte le responderá en un plazo de 1 a 5 días laborables. También puede iniciar sesión en el software con la contraseña predeterminada.
5. Usted afirma que tiene derecho a un reembolso, pero no proporciona información suficiente sobre por qué tiene derecho a un reembolso.
6. TuneSoloDiferencias de precios entre distintas regiones.
7. Un “cambio de opinión” después de la compra.
8. Compraste una aplicación por error.
9. Una solicitud de reembolso de la orden de renovación con motivos personales como "No sé si se renovó" o "Ya no la necesito". Puede enviar un correo electrónico. [email protected] cancelar la suscripción automática en cualquier momento antes del tiempo de deducción.
10. Una solicitud de reembolso debido a problemas técnicos, con el cliente negándose a cooperar con el TuneSolo El equipo de soporte intenta solucionar el problema negándose a proporcionar descripciones detalladas e información sobre el problema o negándose a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el TuneSolo Equipo de apoyo.
11. cualquier TuneSolo producto adquirido a cualquier vendedor que no sea TuneSolo Sólo se puede devolver al vendedor donde se compró el producto, de acuerdo con la política de devolución de ese vendedor, si la hubiera.

Tipos de compras que son elegibles para reembolsos:

TuneSolo le da la bienvenida a enviar una solicitud de reembolso en cualquiera de las siguientes situaciones.

1. Compró el producto equivocado pero luego realizó el pedido correcto TuneSoloPor ejemplo, si compró una versión para Mac para Windows, deberá comprar además la versión correcta para Windows. TuneSolo Le reembolsaremos los pedidos adicionales si la situación cumple con la política de reembolso. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] con información sobre dos pedidos.
2. El software adquirido presenta problemas técnicos terminales y no se ha proporcionado ninguna solución en 30 días. TuneSolo reembolsará el precio de compra si no desea esperar una futura actualización.
3. Aplicaciones no activadas. Si no ha descargado ni activado una aplicación comprada en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, podría tener derecho a un reembolso. Deberá proporcionar la TuneSolo Equipo de Soporte con su código de licencia para poder verificar su reclamo de que no lo ha descargado ni activado.
Una vez emitido el reembolso, se desactivará la licencia correspondiente. Debe desinstalar el software y eliminarlo de su ordenador.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Puede solicitar un reembolso, siempre que la solicitud cumpla con las directrices de nuestra política de reembolsos. Envíe su solicitud de reembolso a nuestro correo electrónico. [email protected] con la información que se detalla a continuación:

Tu dirección de email:
ID del pedido:
Código de licencia:
Captura de pantalla de transacción/pedido:

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi reembolso?

Después de enviar su solicitud de reembolso, también recibirá un correo electrónico de confirmación de TuneSolo Dentro de las 24 horas siguientes al procesamiento de su solicitud de reembolso. La mayoría de los reembolsos se realizan a través del método de pago original y los fondos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su institución financiera o ubicación. Si no puede ver el reembolso en sus registros durante más de 10 días hábiles desde que lo procesó... TuneSolo, comuníquese directamente con su banco para consultar sobre el estado del reembolso.

Las solicitudes de reembolso se envían inmediatamente a su procesador de pagos o institución financiera después TuneSolo ha recibido y procesado su solicitud. Por lo tanto, no es posible cancelar una solicitud de reembolso una vez enviada. Sin embargo, puede volver a comprar y volver a inscribirse en un TuneSolo Si has cambiado de opinión o has enviado la solicitud de reembolso por error, ten en cuenta que el caché de audio que hayas descargado no se restaurará si lo vuelves a comprar. Recibirás una cuenta nueva.

¿Necesitas más ayuda?

Si no cumples con la política de reembolsos, no aceptaremos reembolsos de las aplicaciones. Sin embargo, queremos garantizar que tengas la mejor experiencia como cliente y estaremos encantados de ayudarte a solucionar cualquier problema con nuestras aplicaciones.