Guía

¿Qué es TuneSolo¿Cuál es la política de reembolso de? ¿Cómo solicitar un reembolso? ¿En cuánto tiempo puedo recibir mi reembolso? ¿Necesitas más ayuda?

¿Qué es TuneSolo¿Cuál es la política de reembolso de?

Antes de contactar TuneSolo Para solicitar un reembolso, es posible que deba verificar si su pedido es elegible para un reembolso.

Tipos de compras que son elegibles para reembolsos:

TuneSolo le da la bienvenida a enviar una solicitud de reembolso en cualquiera de las siguientes situaciones.

  • 1. Compró el producto equivocado pero luego realizó el pedido correcto TuneSoloPor ejemplo, si compró una versión para Mac para Windows, deberá comprar además la versión correcta para Windows. TuneSolo Le reembolsaremos los pedidos adicionales si la situación cumple con la política de reembolso. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] con información sobre dos pedidos.
  • 2. El software adquirido presenta problemas técnicos terminales y no se ha proporcionado ninguna solución en 30 días. TuneSolo reembolsará el precio de compra si no desea esperar una futura actualización.
  • 3. Aplicaciones no activadas. Si no ha descargado ni activado una aplicación comprada en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, podría tener derecho a un reembolso. Deberá proporcionar la TuneSolo Equipo de Soporte con su código de licencia para poder verificar su reclamo de que no lo ha descargado ni activado.
  • Una vez emitido el reembolso, se desactivará la licencia correspondiente. Debe desinstalar el software y eliminarlo de su ordenador.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Puede solicitar un reembolso, siempre que la solicitud cumpla con las directrices de nuestra política de reembolsos. Envíe su solicitud de reembolso a nuestro correo electrónico. [email protected] con la información que se detalla a continuación:

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi reembolso?

Después de enviar su solicitud de reembolso, también recibirá un correo electrónico de confirmación de TuneSolo Dentro de las 24 horas siguientes al procesamiento de su solicitud de reembolso. La mayoría de los reembolsos se realizan a través del método de pago original y los fondos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su institución financiera o ubicación. Si no puede ver el reembolso en sus registros durante más de 10 días hábiles desde que lo procesó... TuneSolo, comuníquese directamente con su banco para consultar sobre el estado del reembolso.

Las solicitudes de reembolso se envían inmediatamente a su procesador de pagos o institución financiera después TuneSolo ha recibido y procesado su solicitud. Por lo tanto, no es posible cancelar una solicitud de reembolso una vez enviada. Sin embargo, puede volver a comprar y volver a inscribirse en un TuneSolo Si has cambiado de opinión o has enviado la solicitud de reembolso por error, ten en cuenta que el caché de audio que hayas descargado no se restaurará si lo vuelves a comprar. Recibirás una cuenta nueva.

¿Necesitas más ayuda?

Si no cumples con la política de reembolsos, no aceptaremos reembolsos de las aplicaciones. Sin embargo, queremos garantizar que tengas la mejor experiencia como cliente y estaremos encantados de ayudarte a solucionar cualquier problema con nuestras aplicaciones.