新会员入门指南
了解如何充分利用 TuneSolo 享受音乐的产品。
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下载、安装和更新
我可以在哪里下载产品？
我如何安装该软件？
前往入门主题并找到所需的安装指南。该页面还解释了如何激活 TuneSolo 程式。
如何在新计算机上重新安装该软件？
请检查您是否要重新安装相同的操作系统。如果操作系统相同，即从 Win 到 Win 或从 Mac 到 Mac，那么您可以直接将软件下载到新电脑中，然后通过以下方式联系我们 [电子邮件保护] 刷新您的登录记录。之后，使用您的许可证密钥登录到您的新计算机。
如果操作系统不同，请注意我们不支持在不同平台之间切换计划。您需要购买新许可证才能在新系统中使用。
如何更新软件？
要更新，请前往主界面 TuneSolo的软件，点击右上角的“菜单”>“检查更新”，软件会自动检测是否有新版本，以便您立即处理软件更新。您也可以前往 TuneSolo 网站下载最新版本。如果您无法更新软件，请联系 TuneSolo 支持团队。
订阅、付款和退款
我可以多次开始免费试用吗？
不幸的是，无法尝试 TuneSolo 多次免费试用产品。如果您已经尝试过 TuneSolo 过去，将无法再次开始免费试用。
如何管理您的订阅？
订阅将自动计费。如需取消订阅，请将订单信息发送至 TuneSolo 支持团队。我们将为您取消。停止订阅后，您将无法访问该计划。
如何切换至其他订阅？
切换到其他计划时，您的新订阅将在当前订阅到期后开始。您应该先订购新的订阅计划，然后联系 TuneSolo 支持团队取消您的旧账户。
我们接受哪些付款方式？
您可以通过访问支付订单 TuneSolo's 官方网站 安全。我们提供不同的付款方式，让您方便下订单，包括PayPal，Visa，Mater Card等。
我如何获得退款？
如果您对我们的产品不满意，我们首先对未能满足您的期望表示歉意。要申请退款，请查看我们的条款 退款政策.
我可以获得折扣吗？
请直接联系我们，告诉我们您的需求，我们的销售代表将在24小时内与您联系。
你们对我的订单收取增值税吗？
您的 TuneSolo 账单。但如果您从欧盟国家、英国、日本和其他国家购买该计划，则将收取增值税。
如何检索我的许可证代码？
请与我们联系 [电子邮件保护] 如果您不幸忘记了许可证密钥，则可以检索它。
我可以将我的许可证转移到另一台计算机吗？
目前，许可证代码无法在具有不同操作系统的设备之间使用。每台计算机只能使用一个许可证密钥。如果您想在另一台计算机（具有相同操作系统）上使用该程序，则需要从第一台计算机上卸载它。
为什么我没有收到许可证代码？
以下是您可以尝试的一些方法。
- 确保输入的购买电子邮件地址正确。
- 在电子邮件垃圾箱中找到确认电子邮件。
- 请将订单号发送给我们。
- 联系支付平台，可能还未支付完成。
故障排除
我更换了设备。为什么我无法再次登录？
当您需要更换或更新您的计算机（使用相同的操作系统）时，请向我们发送您的许可证号或订单ID，以便重置。
为什么我会遇到崩溃？
如果应用程序无法自行从崩溃中恢复，您可以执行以下检查来尝试解决问题：
- 重启电脑
- 更新计算机和 TuneSolo 应用程序至最新版本。
- 检查您的计算机是否有足够的可用存储空间来完成下载。
- 切换到其他互联网连接。如果您正在使用 VPN，请将其关闭并重试。
如果这些建议都不能解决问题，请联系我们的客户支持团队。
为什么我的音频无法在 Mac 上播放？
由于 Apple 设备对音频格式和编码有严格的限制，抱歉，部分下载的音频可能无法在您的 Mac 上正确播放。请在您的 Mac 上切换到 VLC Media Player。
将 Tunesolo 在我的计算机上运行？
请参阅产品页面上的系统要求，了解您的系统硬件和软件是否与最新版本的 Tunesolo 软件。一般来说， Tunesolo 软件兼容 Windows 10/8.1/8/7（64 位）或 Mac OS X 10.11 或更高版本。
Is Tunesolo 有我的母语版本吗？
支持的语言 Tunesolo 包括阿拉伯语、中文、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语和西班牙语。
如果在使用过程中遇到未知错误怎么办 Tunesolo?
如果你在使用过程中遇到任何错误或问题 Tunesolo请联系我们的支持团队 [电子邮件保护] 提供详细信息，我们将尽快帮助您解决问题。
一般用途总体评估
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