什么是 TuneSolo的退款政策？

联系前 TuneSolo 要申请退款，您可能需要检查您的订单是否符合退款条件。

以下产品不符合退货条件：

• 1. 购买许可证已过期，即购买已超过产品规定的使用期限。
• 2. 购买已超过首次付款日期的指定天数。例如，1 个月许可证享有 7 天退款保证。1 年许可证享有 15 天退款保证。终身许可证享有 30 天退款保证。
• 3. 产品建议无法满足。我们为新客户提供30天免费试用。 TuneSolo 鼓励您在做出最终购买决定之前阅读产品说明并试用免费试用版。
• 4. 一小时内未收到确认电子邮件。通常，订单确认后， TuneSolo的系统将在 1 小时内自动发送确认电子邮件。但是，有时由于互联网或系统故障、垃圾邮件设置、电子邮件拼写错误等原因，此电子邮件的到达可能会延迟。在这种情况下，您应该联系 TuneSolo 支持团队。
• 5. 您声称您有权获得退款，但没有提供足够的信息说明您有权获得退款的原因。
• 6. TuneSolo不同地区之间的价格差异。
• 7. 购买后“改变主意”。
• 8. 您错误地购买了一款应用程序。
• 9. 提出续订订单退款申请，理由包括“我不知道它已续订”或“我不再需要它了”。您可以发送电子邮件 [电子邮件保护] 在扣款时间之前随时取消自动订阅。
• 10. 因技术问题而提出退款请求，但客户拒绝配合 TuneSolo 支持团队尝试排除故障时，拒绝提供有关问题的详细描述和信息，或拒绝尝试应用提供的解决方案 TuneSolo 支持团队。
• 11。 任何 TuneSolo 从以下卖家处购买的产品 TuneSolo 仅可退还至您购买产品的卖家，并遵守卖家的退货政策（如果有）。

如何申请退款？

您可以申请退款，只要该请求符合我们的退款政策中的准则。请将您的退款请求发送至我们的电子邮件 [电子邮件保护] 包含以下信息：

• 您的电子邮件地址：
• 订单ID：
• 许可证代码：
• 交易/订单截图：

我多久可以收到退款？

提交退款申请后，你还会收到一封来自 TuneSolo 退款申请处理后 24 小时内。大多数退款将通过原始付款方式退回，资金可能需要 5 到 10 个工作日才能记入您的账户，具体取决于您的金融机构或所在地。如果您在退款处理后超过 10 个工作日没有在记录中看到退款， TuneSolo，请直接联系您的银行查询退款状态。

退款请求将在以下情况下立即提交给您的支付处理商或金融机构： TuneSolo 已收到并处理您的请求。因此，提交退款请求后无法取消。但是，您可以重新购买并重新注册 TuneSolo 如果您改变主意或错误地提交了退款请求，请立即从 app 退款。请注意，如果您重新购买，您下载的任何音频缓存都不会恢复。您将获得一个新帐户。

需要更多帮助？

如果您不属于退款政策范围内，我们将不接受应用退款。但是，我们希望确保您拥有最佳的客户体验，并乐意帮助您排除故障或解决我们应用的任何问题。