退款保证

我们的退款政策取决于您购买的许可证类型：

• 1 个月授权：7 天
• 一年期许可证：15天
• 终身许可证：30 天

超过适用退款期限提交的退款申请将不予受理。如有其他退款需求，请联系客服。

符合退款条件的情况

在以下情况下，您可能有资格获得退款：

• 购买了错误的商品： 如果您不小心买错了 TuneSolo 产品或错误的操作系统版本（例如，Mac 而不是 Windows）， Spotify Music Converter 而不是 Amazon Music Converter您应先购买正确的商品。购买完成后，请联系我们的客服团队并提供两个订单号。如果您的申请符合我们的退款条件，我们将退还您错误购买的款项。
• 未解决的技术问题： 如果软件遇到经核实的技术问题，且我们的支持团队无法在 30 天内解决，您可以申请退款，而无需等待未来的软件更新。要符合退款条件，客户需要在故障排除过程中与我们的支持团队合作。
• 重复购买： 如果你不小心买了同样的 TuneSolo 如果您多次购买同一产品，可以申请重复订单的退款。请在联系我们的客服团队时提供相关的订单号。经核实后，我们将退还其中一笔重复购买的款项。
• 未收到注册码： 如果您在购买后仍未收到许可证密钥，请联系我们。 TuneSolo 请先联系客服团队寻求帮助。如果您在提交咨询后的 5 个工作日内未收到客服团队的回复，您可以申请全额退款。提交退款申请时，请提供您的订单信息和购买凭证。

不可退款的情况

在以下情况下，一般不予退款：

• 退款申请是在适用的退款期限过后提交的。
• 购买许可证已过期。
• 您购买后改变了主意。
• 您买错了产品，但没有买对替代品。
• 您期望的功能在产品页面上没有描述。
• 您未收到许可证邮件可能是由于垃圾邮件过滤器、邮件错误或其他投递问题，且您事先未与我们联系。 TuneSolo 支持。
• 您提供的信息不足以验证您的购买行为。
• 您因地区价格差异而申请退款。
• 您因个人原因（例如忘记取消或不再需要该软件）申请退还自动续订的订阅费用。
• 您拒绝配合我们的支持团队诊断或解决技术问题。
• 该软件是通过第三方经销商购买的。在这种情况下，退款必须根据原卖家的退款政策直接向其申请。
• 由于使用不当、操作错误或未遵循提供的安装或用户说明，该软件无法正常运行。 TuneSolo.
• 该软件安装或使用在不受支持的操作系统、设备或环境中，不符合产品页面上指定的最低系统要求。
• 因与第三方软件、防病毒程序、安全软件、系统优化工具或用户设备上安装的其他应用程序发生冲突而导致的技术问题，不符合退款条件。
• 超出自身能力范围的因素造成的问题 TuneSolo因网络不稳定、网络限制、防火墙设置、代理服务器、VPN、流媒体服务变更或其他第三方服务中断等原因造成的损失，不予退款。
• 基于疑似信用卡欺诈或未经授权交易的退款申请不会自动获得批准。客户应立即联系其发卡机构或支付服务提供商。 TuneSolo 我们将按要求配合相关调查，但保留在调查结束前不予退款的权利。
• 某些特征 TuneSolo 软件依赖于第三方流媒体服务。对于因第三方服务政策变更、技术限制、服务中断，或您的流媒体服务账户收到服务提供商的警告或其他处罚而导致的问题，我们将不予退款。
• 订阅计划一旦激活或开始，对于任何未使用或剩余的订阅期限，均不予退款。

订阅续订

订阅许可会自动续订，除非在下一个账单日之前取消。如果您不再希望续订，请在账户中心管理您的订阅或联系我们。 TuneSolo 请在续费日期前联系我们取消后续账单。

续订成功后，一般不接受退款申请，除非适用法律要求或本政策另有规定。

如何申请退款

需要帮助？

如果您的请求不符合退款条件，我们的支持团队仍然很乐意帮助您解决安装、激活、许可或技术问题。

如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们。 TuneSolo 支持团队（[email protected]） 寻求帮助。