退款政策 TuneSolo 软件

我们努力为客户提供最专业、最人性化的软件以及最好的技术和支持服务。 我们为所有人提供免费试用版 TuneSolo 帮助您做出正确决定的软件。 因此，所有客户都可以从我们的网站下载免费的演示版，并在下订单前对程序进行全面评估。

如果您从 TuneSolo 并且对它不完全满意，您可以完整阅读我们的退款政策，看看您是否有资格在 30 天内申请退款。

购买前免费试用

为了帮助确保我们的产品正是您所寻找的， TuneSolo 提供所有产品的免费试用版，可直接从我们的网站下载。 我们强烈建议所有客户下载、安装和试用任何免费试用版 TuneSolo 软件来全面评估软件。 这有助于避免购买后的不满。

最多 30 天退款

我们在您购买产品后最多 30 天内提供全额退款 TuneSolo 产品。 如果购买超过为产品指定的退款保证期，则不予退款。

退款截止日期：

• 一个月许可证：7 天
• 一年许可证：15 天
• 终身许可：30 天

例如，如果您支付 Tunesolo 一个月许可证，如果您在收到后 7 天内申请，您可以获得退款。 此外，我们可能会拒绝未提供必要信息的退款请求。

可接受的退款情况

• 我们在以下情况下提供退款或更换产品：
• 购买了错误的产品 TuneSolo，然后从 TuneSolo 30 天内。 我们可以为您提供错误产品的退款。
• 两次购买同一产品或购买两种具有相似功能的产品。 在这种情况下，我们可以将重复购买的商品退还给您。
• 客户从未收到注册码，在询问我们之后的24小时内没有得到我们支持团队的答复。 在这种情况下，如果需要，我们将退还订单。
• TuneSolo 软件存在致命的技术问题，我们的技术支持团队无法在 30 天内提供解决方案。

不可接受的退款情况

在下列情况下，我们不接受退款请求或产品交换：

非技术性的情况

• 订单退款请求超过30天。
• 由于客户缺乏对产品说明，产品功能和兼容性要求的了解，因此无法满足客户的需求。 强烈建议每个客户在购买软件之前仔细阅读产品说明并下载免费试用版，以免引起不满或购买错误的产品。
• 声称未能在几个小时内收到许可证代码的退款请求。 通常，下单成功后，您会在 1 小时内收到一封包含许可证代码和所有订单信息（如订单号、许可电子邮件、产品名称等）的电子邮件。 但是，由于互联网问题、垃圾邮件设置、电子邮件拼写错误等原因，注册邮件的发送可能会延迟。在这种情况下，客户应访问 TuneSolo 支持中心检索许可证代码， TuneSolo 支持团队将在 48 小时内回复您。
• 注册失败 TuneSolo 由于操作不当造成的产品。 例如，使用其他产品的许可码激活您购买的软件； 注册时以错误的方式输入许可证代码或没有 Internet 连接。
• 购买了所谓的“错误”产品，并且在所购买产品的保修期内未将其换成正确的产品。 TuneSolo 不会退还订单，但我们可以提供折扣以购买正确的产品。
• 购买了错误的产品，然后又从另一家公司购买了正确的产品。
• 客户已从其他提供商/公司购买了类似的产品，因此希望退回该产品。
• 该产品不是从 TuneSolo 官网直接购买，在这种情况下以相关经销商的退款政策为准。
• 由于信用卡欺诈或其他未经授权的付款，要求退款。 如果怀疑有欺诈或未经授权的付款，请立即与发卡行联系。
• TuneSolo 产品不同地区价格差异或价格差异 TuneSolo 和其他公司。
• 顾客在下订单后改变了主意。
• 购买后，顾客无需理由退款。

技术情况

• 客户不升级 TuneSolo 软件，当有可用更新时。
• 软件中未发现任何技术问题。
• 客户因技术问题要求退款，但拒绝配合 TuneSolo 支持团队通过提供有关问题的详细描述和信息来解决问题，或者客户拒绝尝试应用由 TuneSolo 支持团队。

如何申请退款

• 请将退款申请发送至我们的支持电子邮件： support@tunesolo .
• 退款将在3-5个工作日内处理。
• 退款一旦发出，相应的许可证将被停用。 请卸载该软件并将其从计算机中删除。