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ダウンロード、インストール、アップデート
製品はどこからダウンロードできますか?
当社では、現在の製品用のインストーラーを提供しています。ダウンロード リンクはこちらです。
ソフトウェアをインストールするにはどうすればよいですか?
「はじめに」のトピックに進み、必要なインストールガイドを見つけてください。このページでは、TuneSolo プログラムのアクティベーション方法についても説明しています。
新しいコンピュータにソフトウェアを再インストールするにはどうすればよいですか?
同じオペレーティングシステムを再インストールするかどうかを確認してください。オペレーティングシステムが同じ場合、つまりWinからWinまたはMacからMacの場合は、ソフトウェアを新しいコンピューターに直接ダウンロードして、次のアドレスにご連絡ください。[email protected] ログイン記録を更新します。その後、ライセンス キーを使用して新しいコンピューターにログインします。
オペレーティング システムが同じでない場合は、異なるプラットフォーム間でのプランの切り替えはサポートされませんのでご了承ください。新しいシステムで作業するには、新しいライセンスを購入する必要があります。
ソフトウェアを更新するにはどうすればよいですか？
アップデートするには、TuneSoloソフトウェアのメインインターフェースにアクセスし、右上の「メニュー」>「アップデートの確認」をクリックしてください。すると、ソフトウェアが自動的に新しいバージョンを検出し、すぐにアップデート処理を開始します。また、TuneSoloのウェブサイトから最新バージョンをダウンロードすることもできます。ソフトウェアのアップデートに失敗した場合は、TuneSoloサポートチームにお問い合わせください。
サブスクリプション、支払い、払い戻し
無料トライアルを複数回開始できますか?
残念ながら、TuneSolo製品は複数回無料でお試しいただくことはできません。過去にTuneSoloをお試しいただいた場合、再度無料トライアルを開始することはできません。
サブスクリプションを管理するにはどうすればいいですか?
購読料は自動的に請求されます。購読をキャンセルする必要がある場合は、注文情報をTuneSoloサポートチームまでお送りください。弊社でキャンセル手続きを行います。購読を停止すると、プログラムへのアクセス権が失われますのでご注意ください。
別のサブスクリプションに切り替えるにはどうすればいいですか?
別のプランに変更する場合、新しいプランは現在のプランの有効期限が切れた後に開始されます。まず新しいプランを申し込んでから、TuneSoloサポートチームに連絡して古いプランを解約してください。
私たちはどんな支払い方法を受け入れますか？
TuneSoloの公式サイトにアクセスして、安全に注文のお支払いをすることができます。PayPal、Visa、MasterCardなど、お客様が便利にご注文いただけるよう、様々な支払い方法をご用意しております。
どうすれば払い戻しを受けることができますか？
製品にご満足いただけなかった場合は、まずはお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。返金をご希望の場合は、返金ポリシーの条件をご確認ください。
割引は受けられますか?
より詳しいご要望については、直接お問い合わせください。弊社の営業担当者が 24 時間以内にご連絡いたします。
注文にVATはかかりますか?
TuneSoloの請求書には隠れた料金は一切ありません。ただし、欧州連合加盟国、英国、日本などから本プログラムをご購入された場合は、付加価値税（VAT）が課税されます。
ライセンスコードを取得するにはどうすればよいですか?
連絡先： [email protected] ライセンス キーを忘れてしまった場合は、ライセンス キーを取得してください。
ライセンスを別のコンピュータに転送できますか?
ライセンス コードは、現在、異なる OS のデバイス間で使用することはできません。コンピューターごとに 1 つのライセンス キーのみ使用できます。プログラムを別のコンピューター (同じ OS) で使用する場合は、最初のコンピューターからアンインストールする必要があります。
ライセンス コードを受け取っていないのはなぜですか?
試すことができるいくつかの方法を以下に示します。
- 入力した購入メールアドレスが正しいことを確認してください。
- 確認メールをメールゴミ箱で見つけます。
- 注文番号をお送りください。
- 支払いプラットフォームに問い合わせてください。支払いがまだ完了していない可能性があります。
トラブルシューティング
デバイスを変更しました。再度サインインできないのはなぜですか?
コンピュータ（同じ OS）を変更または更新する必要がある場合は、リセット用のライセンス番号または注文 ID をお送りください。
なぜクラッシュが発生するのでしょうか?
アプリがクラッシュから常に自力で回復できない場合は、次のチェックを実行して問題を解決できます。
- コンピュータを再起動します。
- コンピューターとTuneSoloアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
- ダウンロードを完了するために十分な空き容量がコンピューターにあることを確認してください。
- 別のインターネット接続に切り替えてください。VPN を使用している場合は、VPN をオフにしてもう一度お試しください。
これらの提案のいずれでも問題が解決しない場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。
Mac でオーディオを再生できないのはなぜですか?
Apple デバイスの厳格なオーディオ形式とエンコードの制限により、ダウンロードしたオーディオの一部が Mac で正しく再生されない場合があります。Mac で VLC メディア プレーヤーに変更してください。
TuneSoloは私のコンピューターで動作しますか？
製品ページのシステム要件を参照して、お使いのシステムハードウェアとソフトウェアが最新バージョンのTuneSoloソフトウェアと互換性があるかどうかをご確認ください。一般的に、TuneSoloソフトウェアはWindows 10/8.1/8/7（64ビット）またはMac OS X 10.11以降と互換性があります。
TuneSoloは私の母国語で入手できますか？
TuneSoloでサポートされている言語は、アラビア語、中国語、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語です。
TuneSoloを使用している際に、未知のバグが発生した場合はどうすればよいですか？
TuneSoloの使用中にバグや問題が発生した場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。[email protected] 詳細をお知らせいただければ、できるだけ早く問題解決をお手伝いいたします。
お問い合わせ
探している回答が見つかりませんか? お気軽にサポート チームにお問い合わせください: [email protected]
