TuneSolo - Politica de reembolso

O que é o TuneSoloPolítica de reembolso da ?

Antes de entrar em contato TuneSolo para solicitar um reembolso, talvez seja necessário verificar se seu pedido é elegível para reembolso.

Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução:

1. A licença de compra expirou, o que significa que a compra excedeu o período de uso especificado do produto.
2. A compra ultrapassou um número especificado de dias a partir da data do pagamento inicial. Por exemplo, a licença de 1 mês está sujeita a uma garantia de reembolso de 7 dias. A licença de 1 ano está sujeita a uma garantia de reembolso de 15 dias. Uma licença vitalícia está sujeita a uma garantia de reembolso de 30 dias.
3. A sugestão do produto não pôde ser atendida. Oferecemos aos novos clientes um teste gratuito de 30 dias. TuneSolo incentiva você a ler a descrição do produto e experimentar a versão de avaliação gratuita antes de tomar a decisão final de compra.
4. O e-mail com o código de licença/recibo não foi recebido. Normalmente, após a validação de um pedido, o sistema de assinatura envia automaticamente um e-mail de confirmação em até 1 hora. No entanto, às vezes, o recebimento deste e-mail pode ser atrasado devido a falhas na internet ou no sistema, configurações de spam, erros de digitação, etc. Nesse caso, o cliente deve acessar o site TuneSolo Central de Suporte para recuperar o código de licença. O TuneSolo A equipe de suporte responderá em 1 a 5 dias úteis. Você também pode fazer login no software usando a senha padrão.
5. Você alega que tem direito a um reembolso, mas não fornece informações suficientes sobre o motivo pelo qual tem direito a ele.
6. TuneSolodiferenças de preços entre diferentes regiões.
7. Uma "mudança de ideia" após a compra.
8. Você comprou um aplicativo por engano.
9. Uma solicitação de reembolso para o pedido de renovação com motivos pessoais como "Não sei se foi renovado" ou "Não preciso mais dele". Você pode enviar um e-mail [email protegido] para cancelar a assinatura automática a qualquer momento antes do tempo de dedução.
10. Um pedido de reembolso devido a problemas técnicos, com o cliente se recusando a cooperar com o TuneSolo Equipe de suporte em tentativas de solução de problemas, recusando-se a fornecer descrições e informações detalhadas sobre o problema ou recusando-se a tentar aplicar as soluções fornecidas pelo TuneSolo Equipe de suporte.
11. qualquer TuneSolo produto adquirido de qualquer vendedor que não seja TuneSolo só pode ser devolvido ao vendedor de quem o produto foi comprado, de acordo com a política de devolução desse vendedor, se houver.

Tipos de compras que são elegíveis para reembolso:

TuneSolo convida você a enviar um pedido de reembolso em qualquer uma das seguintes situações.

1. Comprou o produto errado, mas depois fez o pedido correto TuneSolo. Por exemplo, se você comprou uma versão para Mac para o seu Windows, será necessário comprar a versão correta para Windows adicionalmente. TuneSolo reembolsaremos os pedidos extras para você se a situação atender à política de reembolso. Você pode enviar um e-mail para [email protegido] com informações sobre dois pedidos.
2. O software adquirido apresenta problemas técnicos terminais e nenhuma solução foi fornecida em 30 dias. TuneSolo reembolsaremos o preço de compra se você não quiser esperar por uma atualização futura.
3. Aplicativos que não foram ativados. Se você não tiver baixado ou ativado um aplicativo comprado dentro de 30 dias a partir da data da compra, você poderá ter direito a um reembolso. Você deverá fornecer o TuneSolo Envie seu código de licença à equipe de suporte para verificar sua alegação de que você não o baixou ou ativou.
Após a emissão do reembolso, a licença correspondente será desativada. Você deverá desinstalar o software e removê-lo do seu computador.

Como Solicitar um Reembolso?

Você pode solicitar um reembolso, desde que a solicitação atenda às diretrizes da nossa política de reembolso. Envie sua solicitação de reembolso para o nosso e-mail. [email protegido] com as informações listadas abaixo:

Seu e-mail:
ID ordem:
Código de licença:
Captura de tela da transação/pedido:

Por quanto tempo posso receber meu reembolso?

Depois de enviar sua solicitação de reembolso, você também receberá um e-mail de confirmação de TuneSolo em até 24 horas após o processamento da sua solicitação de reembolso. A maioria dos reembolsos é feita pelo método de pagamento original e pode levar de 5 a 10 dias úteis para que os fundos sejam creditados na sua conta, dependendo da sua instituição financeira ou localização. Se você não conseguir visualizar o reembolso nos registros por mais de 10 dias úteis após o processamento do reembolso, TuneSolo, entre em contato diretamente com seu banco para perguntar sobre o status do reembolso.

Os pedidos de reembolso são enviados imediatamente ao seu processador de pagamento ou instituição financeira após TuneSolo recebeu e processou sua solicitação. Como resultado, não há como cancelar uma solicitação de reembolso após ela ter sido enviada. No entanto, você pode comprar novamente e se inscrever novamente em uma TuneSolo aplicativo se você mudou de ideia ou enviou a solicitação de reembolso por engano. Observe que o cache de áudio baixado não será restaurado se você comprá-lo novamente. Você receberá uma nova conta.

Precisa de mais ajuda?

Se você não estiver dentro da política de reembolso, não aceitaremos reembolsos para os aplicativos. No entanto, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível como cliente e teremos prazer em ajudar você a solucionar ou resolver qualquer problema com nossos aplicativos.