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Onde posso baixar produtos?
Fornecemos instaladores para nossos produtos atuais. Aqui estão os links para download.
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Apple Music Converter
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Amazon Music Converter
Deezer Music Converter
YouTube Music Converter
Pandora Music Converter
Como posso instalar o software?
Acesse a seção Primeiros Passos e encontre o Guia de Instalação que você precisa. A página também explica como ativar os programas TuneSolo.
Como posso reinstalar o software em um novo computador?
Por favor, verifique se você vai reinstalar o mesmo sistema operacional ou não. Se os sistemas operacionais forem os mesmos, ou seja, de Win para Win ou de Mac para Mac, então você pode baixar o software diretamente para seu novo computador e então entrar em contato conosco em [email protected] para atualizar seu registro de login. Depois disso, faça login em seu novo computador com sua chave de licença.
Se os sistemas operacionais não forem os mesmos, observe que não oferecemos suporte para alternar o plano entre plataformas diferentes. Você precisará comprar uma nova licença para trabalhar no novo sistema.
Como faço para atualizar o software?
Para atualizar, acesse a interface principal do software TuneSolo, clique no botão "Menu" no canto superior direito > "Verificar atualizações". O software detectará automaticamente se há uma nova versão disponível para atualização. Você também pode acessar o site do TuneSolo para baixar a versão mais recente. Caso não consiga atualizar o software, entre em contato com a equipe de suporte do TuneSolo.
Assinaturas, Pagamentos e Reembolso
Posso iniciar um teste gratuito mais de uma vez?
Infelizmente, não é possível experimentar os produtos TuneSolo gratuitamente mais de uma vez. Se você já experimentou o TuneSolo anteriormente, não será possível iniciar um novo período de teste gratuito.
Como gerenciar suas assinaturas?
A assinatura será cobrada automaticamente. Caso precise cancelar sua assinatura, envie as informações do pedido para a Equipe de Suporte do TuneSolo. Nós a cancelaremos para você. Você perderá o acesso ao programa após o cancelamento da assinatura.
Como faço para mudar para uma assinatura diferente?
Ao mudar para um plano diferente, sua nova assinatura começará após o término da assinatura atual. Você deve primeiro solicitar um novo plano de assinatura e, em seguida, entrar em contato com a equipe de suporte do TuneSolo para cancelar o plano antigo.
Quais métodos de pagamento aceitamos?
Você pode pagar seu pedido visitando o site oficial da TuneSolo com segurança. Oferecemos diferentes métodos de pagamento para que você possa fazer seu pedido com comodidade, incluindo PayPal, Visa, MasterCard, etc.
Como posso obter um reembolso?
Se você não estiver satisfeito com nosso produto, pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas. Para solicitar um reembolso, consulte as condições da nossa Política de Reembolso.
Posso obter descontos?
Por favor, conte-nos suas necessidades com mais detalhes entrando em contato conosco diretamente. Nosso representante de vendas entrará em contato com você em até 24 horas.
Vocês cobram IVA no meu pedido?
Não há taxas ocultas na sua fatura do TuneSolo. No entanto, se você adquirir o programa em países da União Europeia, Reino Unido, Japão, entre outros, será cobrado o IVA.
Como recuperar meu código de licença?
Entre em contato conosco em [email protected] para recuperá-lo caso sua chave de licença tenha sido esquecida.
Posso transferir minha licença para outro computador?
O código de licença não pode ser usado atualmente em dispositivos com SO diferente. Você pode usar apenas uma chave de licença por computador. Se quiser usar o programa em um computador diferente (com o mesmo SO), você precisará desinstalá-lo do primeiro computador.
Por que não recebi meu código de licença?
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
- Certifique-se de que o endereço de e-mail de compra inserido esteja correto.
- Encontre o e-mail de confirmação na lixeira de e-mail.
- Envie-nos o número do pedido.
- Entre em contato com a plataforma de pagamento, talvez o pagamento ainda não tenha sido finalizado.
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Troquei de dispositivo. Por que não consigo fazer login novamente?
Envie-nos seu número de licença ou ID do pedido para redefinição quando precisar trocar ou atualizar seu computador (com o mesmo sistema operacional).
Por que estou tendo travamentos?
Se o aplicativo não conseguir se recuperar de uma falha sozinho, você pode executar as seguintes verificações para tentar resolver o problema:
- Reinicie o computador.
- Atualize o computador e o aplicativo TuneSolo para a versão mais recente.
- Verifique se seu computador tem armazenamento disponível suficiente para concluir o download.
- Mude para uma conexão de internet diferente. Se estiver usando uma VPN, desligue-a e tente novamente.
Se nenhuma dessas sugestões resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Por que meu áudio não pode ser reproduzido no meu Mac?
Devido a algumas restrições estritas de formato de áudio e codificação em dispositivos Apple, desculpe, alguns áudios baixados podem não ser reproduzidos corretamente no seu Mac. Por favor, mude para o VLC Media Player no seu Mac.
O TuneSolo funcionará no meu computador?
Consulte os Requisitos do Sistema na página do produto para verificar se o hardware e o software do seu sistema são compatíveis com a versão mais recente do software TuneSolo. Geralmente, o software TuneSolo é compatível com Windows 10/8.1/8/7 (64 bits) ou Mac OS X 10.11 ou superior.
O modelo TuneSolo está disponível no meu idioma nativo?
Os idiomas suportados no TuneSolo incluem árabe, chinês, holandês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, polonês, português, russo e espanhol.
E se eu encontrar erros desconhecidos ao usar o TuneSolo?
Se você encontrar algum bug ou problema ao usar o TuneSolo, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com detalhes e nós o ajudaremos a resolver os problemas o mais rápido possível.
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