Первые шаги
Learn how to make the most of TuneSolo products to enjoy music.
Выберите тему для поиска помощи
Загрузите, установите и обновите
Устранение проблем с загрузкой, установкой, активацией и обновлением.
Читать далее >>
Диагностика неисправностей
На все наши продукты распространяется гарантия. Быстро найдите лучший ответ, прежде чем тратить время на обращение в службу поддержки клиентов.
Читать далее >>
Загрузите, установите и обновите
Где я могу скачать продукты?
Мы предоставляем инсталляторы для наших текущих продуктов. Вот ссылки для скачивания.
All-in-One Music Converter
Audible Converter
Apple Music Converter
Spotify Music Converter
Amazon Music Converter
Deezer Music Converter
YouTube Music Converter
Pandora Music Converter
Как установить программное обеспечение?
Head to the Getting Started topic and find the Installation Guide you need. The page also explains how to activate TuneSolo programs.
Как переустановить программное обеспечение на новом компьютере?
Пожалуйста, проверьте, собираетесь ли вы переустанавливать ту же операционную систему или нет. Если операционные системы одинаковые, то есть с Win на Win или с Mac на Mac, то вы можете напрямую загрузить программное обеспечение на свой новый компьютер, а затем связаться с нами по адресу [email protected] для обновления вашей записи входа. После этого войдите в систему на новом компьютере с помощью вашего лицензионного ключа.
Если операционные системы не совпадают, обратите внимание, что мы не поддерживаем переключение плана между разными платформами. Тогда вам нужно будет приобрести новую лицензию для работы в новой системе.
Как мне обновить программное обеспечение?
To update, head to the main interface of TuneSolo's software, click on the upper right button "Menu" > "Check Update", then the software will automatically detect whether there is a new version for you to process the software update right away. You can also go to the TuneSolo website to download the latest version. If you failed to update the software, please contact the TuneSolo Support Team.
Подписки, платежи и возврат средств
Могу ли я начать бесплатную пробную версию несколько раз?
Unfortunately, it's not possible to try TuneSolo products for free more than once. If you have tried TuneSolo in the past, it will not be possible to start a Free Trial again.
Как управлять подписками?
The subscription will be billed automatically. If you need to cancel your subscription, please send the order information to the TuneSolo Support Team. We will cancel it for you. You will lose access to the program after stopping your subscription.
Как переключиться на другую подписку?
When switching to a different plan, your new subscription will begin after your current subscription expires. You should order a new subscription plan first and then contact the TuneSolo Support Team to cancel your old one.
Какие способы оплаты мы принимаем?
You can pay for your order by visiting TuneSolo's Официальном сайте безопасно. Мы предоставляем различные способы оплаты, чтобы вам было удобно размещать заказы, включая PayPal, Visa, Mater Card и т. д.
Как я могу получить возмещение?
Если вы недовольны нашим продуктом, приносим свои извинения за то, что он не оправдал ваших ожиданий. Для запроса возврата средств ознакомьтесь с условиями нашей Политики возврата.
Могу ли я получить скидки?
Пожалуйста, расскажите нам о своих потребностях более подробно, связавшись с нами напрямую. Наш торговый представитель свяжется с вами в течение 24 часов.
Взимаете ли вы НДС с моего заказа?
There are no hidden fees on your TuneSolo bill. But if you purchase the program from European Union countries, the United Kingdom, Japan, and others, then VAT tax will be charged.
Как получить мой лицензионный код?
пожалуйста, свяжитесь с нами в [email protected] чтобы восстановить его, если вы, к сожалению, забыли свой лицензионный ключ.
Могу ли я перенести свою лицензию на другой компьютер?
В настоящее время лицензионный код невозможно использовать на устройствах с разными ОС. Вы можете использовать только один лицензионный ключ на компьютер. Если вы хотите использовать программу на другом компьютере (с той же ОС), вам нужно будет удалить ее с первого компьютера.
Почему я не получил свой лицензионный код?
Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать.
- Убедитесь, что адрес электронной почты, указанный при покупке, указан правильно.
- Найдите письмо с подтверждением в корзине электронной почты.
- Отправьте нам номер заказа.
- Обратитесь на платежную платформу, возможно, платеж еще не завершен.
Диагностика неисправностей
Я сменил устройство. Почему я не могу снова войти?
Пожалуйста, отправьте нам номер вашей лицензии или идентификатор заказа для сброса настроек, если вам необходимо сменить или обновить компьютер (с той же ОС).
Почему у меня происходят сбои?
Если приложение не всегда может самостоятельно восстановиться после сбоя, вы можете выполнить следующие проверки, чтобы попытаться решить проблему:
- Перезагрузите компьютер.
- Update computer and TuneSolo app to the most recent version.
- Убедитесь, что на вашем компьютере достаточно свободного места для завершения загрузки.
- Переключитесь на другое интернет-подключение. Если вы используете VPN, отключите его и попробуйте снова.
Если ни одно из этих предложений не помогло решить проблему, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Почему мой звук не воспроизводится на Mac?
Из-за некоторых строгих ограничений аудиоформата и кодирования на устройствах Apple, извините, некоторые загруженные аудиофайлы могут некорректно воспроизводиться на вашем Mac. Пожалуйста, измените на VLC Media Player на вашем Mac.
Will TuneSolo run on my computer?
See System Requirements from the product page to see if your system hardware and software are compatible with the latest version of TuneSolo software. Generally, TuneSolo software is compatible with Windows 10/8.1/8/7 (64bit) or Mac OS X 10.11 or higher.
Is TuneSolo available in my native language?
Supported languages on TuneSolo include Arabic, Chinese, Dutch, English, French, German, Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Russian and Spanish.
What if I encounter unknown bugs when using TuneSolo?
If you encounter any bugs or problems when using TuneSolo, please contact our support team at [email protected] с подробностями, и мы поможем вам решить проблемы как можно скорее.
Свяжитесь с нами
Не можете найти ответы, которые ищете? Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки: [email protected]
